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　　調(diào)解仲裁是社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防、調(diào)處化解綜合機(jī)制的重要組成部分，在防范勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、保障勞動(dòng)者合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，山東圍繞中心，服務(wù)大局，聚焦穩(wěn)就業(yè)、促和諧等重點(diǎn)工作任務(wù)，努力探索新時(shí)代勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議辦理特點(diǎn)和規(guī)律，提升爭(zhēng)議辦理質(zhì)效，走在了全國(guó)調(diào)解仲裁工作領(lǐng)域“第一方陣”。2023年，全省累計(jì)辦理爭(zhēng)議案件24萬(wàn)余件，有力促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧與社會(huì)穩(wěn)定。

　　深化體制機(jī)制建設(shè)，“新”的動(dòng)能不斷涌現(xiàn)

　　“您如果后續(xù)有找工作方面的需求，可以將簡(jiǎn)歷以及就業(yè)意向發(fā)給我們，我們會(huì)統(tǒng)一匯總到就業(yè)機(jī)構(gòu)，后續(xù)如果有適合您的工作崗位或者招聘活動(dòng)，我們會(huì)及時(shí)通知您。”濟(jì)南市歷下區(qū)仲裁院的工作人員在解答完某公司員工問(wèn)題后，對(duì)他后續(xù)的再就業(yè)意向進(jìn)行登記。

　　今年6月底，歷下區(qū)仲裁院成功化解了一起涉及幾百名勞動(dòng)者的集體爭(zhēng)議案件。仲裁院積極發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心現(xiàn)場(chǎng)辦公，為失業(yè)員工提供各類就業(yè)、創(chuàng)業(yè)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，幫助170余名員工重新就業(yè)，解決了勞動(dòng)者的后顧之憂。

　　去年以來(lái)，山東聚焦勞動(dòng)者維權(quán)和再就業(yè)兩方面需求，在全省探索建立“仲裁維權(quán)+就業(yè)幫扶”模式，為高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體提供就業(yè)幫扶等服務(wù)，為促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)貢獻(xiàn)了積極力量。

　　此外，山東全面加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解，推廣柔性化解方式，深化裁審銜接，實(shí)化仲裁監(jiān)察聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化辦案方式，推動(dòng)仲裁要素式改革提質(zhì)擴(kuò)面，全面提升調(diào)解仲裁效能。上半年，全省受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件10.22萬(wàn)件，調(diào)解成功率和仲裁結(jié)案率分別達(dá)到83.26%、98.42%。

　　維護(hù)重點(diǎn)群體勞動(dòng)權(quán)益，“護(hù)”的力度不斷加大

　　新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體勞動(dòng)權(quán)益，是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，也是權(quán)益維護(hù)的難點(diǎn)。為有效維護(hù)他們的合法權(quán)益，山東在全省建立矛盾糾紛速裁機(jī)制，開(kāi)通重點(diǎn)群體勞動(dòng)仲裁維權(quán)綠色通道，確保他們的合法權(quán)益得到及時(shí)有效維護(hù)。

　　聚焦農(nóng)民工，山東在全省建立166個(gè)拖欠農(nóng)民工工資爭(zhēng)議速裁庭，開(kāi)展農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議速裁機(jī)制提升工程， 將農(nóng)民工工資爭(zhēng)議“單速裁”擴(kuò)大至農(nóng)民工工資爭(zhēng)議、工傷保險(xiǎn)待遇爭(zhēng)議“雙速裁”，助力農(nóng)民工依法快速維權(quán);呵護(hù)女職工，山東在全省建立296個(gè)女職工維權(quán)工作站，探索建立女職工勞動(dòng)權(quán)益全鏈條聯(lián)合保護(hù)新模式，切實(shí)維護(hù)她們的合法勞動(dòng)權(quán)益。

　　近年來(lái)，網(wǎng)約車、外賣、快遞及網(wǎng)絡(luò)主播等新業(yè)態(tài)行業(yè)的勞動(dòng)糾紛逐漸增多，但因用工主體界定難、關(guān)鍵證據(jù)舉證難等原因?qū)е聞趧?dòng)者維權(quán)存在一定困難。為此，山東推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解組織建設(shè)，開(kāi)展商圈樓宇、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織規(guī)范建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，拓寬新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛處理渠道，切實(shí)解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“維權(quán)難、多頭跑”問(wèn)題。

　　小林是某快遞驛站新員工，入職一個(gè)月，因?yàn)閬G件、破件被扣除了高額賠償，不僅拿不到工資，還“倒欠”了公司錢。在調(diào)解員多方協(xié)調(diào)下，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)到調(diào)解室和小林面對(duì)面核對(duì)了派件費(fèi)用，簽下調(diào)解協(xié)議，進(jìn)行了仲裁審查確認(rèn)，當(dāng)即將工資轉(zhuǎn)給了小林。小林感慨說(shuō)：“之前很擔(dān)心拿不到工資，現(xiàn)在終于安心了。這個(gè)工作室讓我有一種找到家的感覺(jué)!”

　　加大基礎(chǔ)能力保障，“好”的因素不斷提升

　　基礎(chǔ)能力是做好調(diào)解仲裁工作的重要保障。山東在夯實(shí)基層基礎(chǔ)上走在前、當(dāng)樣板，在全省深入開(kāi)展基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)提升行動(dòng)，全面提升基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織工作質(zhì)效和社會(huì)公信力。

　　一方面，提升基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)工作合力，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)，做實(shí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院調(diào)解中心，進(jìn)一步完善商(協(xié))會(huì)調(diào)解制度。另一方面，提升基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織預(yù)防化解爭(zhēng)議質(zhì)效，建立健全以仲裁院調(diào)解中心為指導(dǎo)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心、商(協(xié))會(huì)調(diào)解組織為支撐，以調(diào)解員(協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員)為落點(diǎn)的小微企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解機(jī)制，推進(jìn)基層調(diào)解組織勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議實(shí)質(zhì)化解。

　　與此同時(shí)，山東進(jìn)一步提升基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)保障水平，加強(qiáng)基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織必要工作條件保障，深化基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用和“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接工作，推進(jìn)基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解智能化建設(shè)。

　　“下一步，山東將圍繞中心、服務(wù)大局，持續(xù)加大工作力度，統(tǒng)籌處理好促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與保障勞動(dòng)者合法權(quán)益關(guān)系，在助推調(diào)解仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，全力維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧與社會(huì)穩(wěn)定。”山東省人力資源和社會(huì)保障廳黨組成員、副廳長(zhǎng)衣軍強(qiáng)表示。