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今年以來，聊城市市場監(jiān)督管理局認(rèn)真落實《關(guān)于全面推行服務(wù)型監(jiān)管助推高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，結(jié)合工作實際，制定配套風(fēng)險會商制度、行政指導(dǎo)制度、服務(wù)型執(zhí)法制度和案后回訪制度。聚焦企業(yè)發(fā)展難題，不斷延伸執(zhí)法環(huán)節(jié)，通過事前預(yù)警、事中“輕微免罰、重違嚴(yán)懲”、事后回訪指導(dǎo)，深入踐行“服務(wù)型監(jiān)管執(zhí)法”理念，全力服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，用行政部門的“多走兩步路”，幫助企業(yè)“少走彎路”。

聊城某燈具公司從事照明燈具制造、半導(dǎo)體元器件生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)。該公司產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，經(jīng)檢驗部分項目不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，被判定為不合格產(chǎn)品。執(zhí)法人員收到檢驗報告后，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查并對其進(jìn)行行政處罰。案件結(jié)案后，按照案后回訪制度規(guī)定，聊城市市場監(jiān)管局組織執(zhí)法人員對該企業(yè)開展案件回訪。通過座談交流和填寫調(diào)查問卷形式，重點回訪案件辦理過程中執(zhí)法人員廉潔辦案情況、違法行為整改落實情況、企業(yè)需要解決的困難和問題及企業(yè)對市場監(jiān)管的意見建議，另外，指導(dǎo)企業(yè)了解信用修復(fù)的時限和流程。

“出現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，我們認(rèn)真分析原因，對生產(chǎn)線進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了立即整改。我們期待你們的指導(dǎo)，尤其是在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)規(guī)定方面。尤其是在“618”和“雙11”網(wǎng)絡(luò)銷售熱門大促環(huán)節(jié)之前，通過專業(yè)的指導(dǎo)，可有效避免營銷障礙，讓我們企業(yè)發(fā)展少走彎路?！痹摴矩?fù)責(zé)人在回訪座談會上，對執(zhí)法人員表示感謝并提出了建議。

對回訪中發(fā)現(xiàn)仍然存在問題的企業(yè)，執(zhí)法部門堅持懲罰與保護(hù)并重、治理與完善相結(jié)合的原則，督促其整改并作出指導(dǎo)。同時，將發(fā)現(xiàn)的問題通報監(jiān)管科室，列入重點關(guān)注名單，在日常監(jiān)管中“多看一眼”，督促企業(yè)增強(qiáng)法治意識，做到合規(guī)守法經(jīng)營。對企業(yè)提出的需求和建議，執(zhí)法人員組織相關(guān)科室人員和業(yè)務(wù)專家，進(jìn)行上門指導(dǎo)，針對性服務(wù)。

目前，聊城市市場監(jiān)管局已實現(xiàn)已結(jié)案案件100%回訪，通過發(fā)放服務(wù)型監(jiān)管執(zhí)法“四張清單”，即合規(guī)指導(dǎo)清單、政策集成清單、服務(wù)發(fā)展清單、輕微免罰清單，不斷改進(jìn)監(jiān)管服務(wù)機(jī)制措施，全方位服務(wù)企業(yè)發(fā)展。