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今年來，寒亭區(qū)殘聯(lián)聚焦破解殘疾人特殊群體辦事不便難題，優(yōu)化涉殘服務事項辦事流程，探索殘疾人服務領域“高效辦成一件事”改革，推動殘疾人服務“一件事”辦理方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，有效提升殘疾人辦事滿意度、獲得感。

一、整合服務事項，推動集成辦理。動態(tài)梳理與殘疾人切身利益關聯(lián)性強、高頻發(fā)生的政策事項，將殘疾人證辦理、“兩項”補貼發(fā)放、殘疾人就業(yè)幫扶等15項助殘服務事項由“單項分別申請辦理”整合為“殘疾人服務一件事”集成辦理，殘疾群眾可一次性申請多項補貼、救助。在各街道（發(fā)展中心）便民服務中心設置“一件事”助殘服務窗口，安排專人負責受理殘疾人相關事項，推動所有授權事項統(tǒng)一進駐辦事窗口，實現(xiàn)“一窗受理、一次辦好”，同時提供咨詢導辦、一次告知、限時辦結等服務，推進辦事流程精簡化、高效化，有效提升殘疾人服務效能。目前，已為641位殘疾人辦理殘疾證，所有惠殘政策均已落實到位。

二、創(chuàng)新部門聯(lián)辦，提升審批效率。充分考慮殘疾人行動不便等實際困難，創(chuàng)新“民政+人社+屬地街道”聯(lián)動工作機制，第一時間向符合條件的殘疾人提醒告知需要準備的申請材料，并上門進行收取，及時開展聯(lián)審聯(lián)辦。通過“申請表單多表合一、材料一次提交”，實現(xiàn)“減時間、減材料、減次數(shù)”。完善殘疾人服務數(shù)字化平臺，依托山東政務服務平臺和“愛山東”APP，打通殘聯(lián)與民政部門數(shù)據(jù)信息共享渠道，實現(xiàn)“一件事”在線申辦，最大限度方便殘疾人辦理業(yè)務。

三、優(yōu)化幫辦代辦，改善服務質量。增強主動服務意識，創(chuàng)新“符合條件持證殘疾人+補貼+救助”一體服務模式，第一時間向符合條件的持證人員反饋辦理提醒，同步實現(xiàn)殘疾人證制證發(fā)證及殘疾人生活補貼、護理補貼等的認定發(fā)放，變“人找政策”為“政策找人”，確保政策精準落實。充分發(fā)揮社區(qū)紅色代辦員作用，通過走訪入戶、政策宣傳等方式，詳細了解殘疾人情況，“零距離”為殘疾人提供社保代繳、就業(yè)幫扶等精準化、精細化服務，最大限度滿足殘疾人群體不同需求。在康復機構、評殘機構及殘疾人就業(yè)多的企業(yè)放置惠殘政策明白紙、助殘“一件事”明白紙、助殘“一件事”表格，切實做好殘疾人保障服務工作。