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“太感謝了！要不是你們的及時提醒，我今天就要上當(dāng)受騙了！”7月25日，郵儲銀行夏津縣銀城支行聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐匠晒Χ陆匾黄痣娦旁p騙，為客戶避免經(jīng)濟損失30萬元，協(xié)助警方當(dāng)場抓獲犯罪嫌疑人1名，幫助客戶守住辛苦錢，客戶連連道謝。

據(jù)了解，當(dāng)天下午，客戶柴女士持銀行卡到郵儲銀行夏津縣銀城支行準(zhǔn)備提取現(xiàn)金30萬元。網(wǎng)點經(jīng)辦柜員按照制度要求開展盡職調(diào)查，詢問客戶資金用途，并告知客戶大額取款需要提前預(yù)約，該客戶稱自己著急用錢，昨天已取款5萬元今天還要再盡量多取。網(wǎng)點營業(yè)主管進一步了解客戶取款用途，發(fā)現(xiàn)客戶一直在用QQ與人交談，這一異常舉動引起營業(yè)主管警覺，詢問客戶是否自己一人辦理業(yè)務(wù)，客戶稱一會兒有朋友過來接她。為確保客戶資金安全，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)主管與客戶進一步溝通，通過查看客戶聊天記錄，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)上投資某平臺黃金產(chǎn)品，平臺上顯示昨日充值的5萬元已經(jīng)收益達到20%。網(wǎng)點人員引導(dǎo)客戶嘗試提現(xiàn)并提醒客戶此平臺很可能為網(wǎng)絡(luò)詐騙平臺，客戶嘗試提現(xiàn)失敗后情緒失控，營業(yè)主管征得客戶同意后立即報警請求公安機關(guān)協(xié)助。

在等待公安機關(guān)出警過程中，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)主管、經(jīng)辦柜員密切配合，與詐騙分子斗智斗勇，同時對客戶賬戶采取臨時管控措施。夏津縣公安局開發(fā)區(qū)派出所民警趕到網(wǎng)點后，成功抓獲隱藏在網(wǎng)點周圍的犯罪嫌疑人一名。此次堵截網(wǎng)絡(luò)詐騙成功為客戶避免經(jīng)濟損失，公安機關(guān)和客戶對銀行工作人員智勇雙全、臨危不亂的處置方式表示稱贊與感謝。

郵儲銀行夏津縣支行將積極踐行社會責(zé)任，持續(xù)開展反詐騙典型案例學(xué)習(xí)，多措并舉筑牢防范電信詐騙防線，推動反詐意識深入人心，充分發(fā)揮金融機構(gòu)在防范網(wǎng)絡(luò)詐騙中的作用，全力守護廣大客戶的“錢袋子”。(通訊員：郎同華）