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在日常的網(wǎng)格工作中，矛盾糾紛是引發(fā)基層群眾生活不和諧的重要因素之一。為切實維護(hù)群眾利益，實現(xiàn)轄區(qū)人居環(huán)境和諧穩(wěn)定,走街串巷的網(wǎng)格員發(fā)揮自身優(yōu)勢，成為搭建黨群溝通的橋梁,做鄰里矛盾的“和事佬”，用心用情調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)群眾矛盾糾紛，為社區(qū)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)網(wǎng)格力量。

近日，古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格員在轄區(qū)內(nèi)巡查工作時，發(fā)現(xiàn)一戶居民平時靠拾荒補(bǔ)貼家用，把撿來的廢品，雜物常常堆放在陽臺南側(cè)公共區(qū)域過道處，網(wǎng)格員好幾次與居民溝通，希望她將垃圾及時處理掉，但居民一直找借口，遲遲不處理。本單元的其他居民對此意見也很大，天氣炎熱，每每出門，看見過道口雜亂的垃圾，著實鬧心。

為了徹底解決此事，網(wǎng)格員連同執(zhí)法人員找到該戶居民，上門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。以理服人、以情化人進(jìn)行勸導(dǎo)，一方面告知她亂堆放垃圾的行為，不僅影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，而且給小區(qū)消防安全帶來隱患;另一方面引導(dǎo)她換位思考，遠(yuǎn)親不如近鄰，維護(hù)好鄰里關(guān)系重要性。

最終，經(jīng)過耐心勸說，該居民認(rèn)識到堆放雜物帶來的危害，答應(yīng)盡快清理。第二天，網(wǎng)格員與物業(yè)人員共同協(xié)助該居民把所有雜物都清理掉。

調(diào)解矛盾糾紛是網(wǎng)格員工作的一項重點，網(wǎng)格員利用人熟地熟情況熟的優(yōu)勢，使各類矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層網(wǎng)格內(nèi)，通過矛盾糾紛“訴”和“調(diào)”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為轄區(qū)居民群眾營造安定和諧的生活環(huán)境。(通訊員：靳雯雯)