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“網(wǎng)格員你好，我家飄窗墻面出現(xiàn)滲水，家里都成水簾洞了，能幫忙來(lái)看看解決一下嗎？”

近期，居住在大石橋社區(qū)瑞和春天小區(qū)的孟阿姨向社區(qū)網(wǎng)格員反映家中臥室飄窗位置的墻面出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，現(xiàn)在正值雨季，自己遲遲找不到滲水點(diǎn)，導(dǎo)致家中飄窗木地板反復(fù)被泡，孟阿姨十分無(wú)助，焦躁不安。

接到居民反映后，網(wǎng)格員和社區(qū)工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地勘察了解漏水情況，仔細(xì)查找漏水原因。通過(guò)仔細(xì)勘察漏水點(diǎn)，并根據(jù)孟阿姨的描述，發(fā)現(xiàn)水是從保溫層和墻壁的夾縫中流出，由于小區(qū)住宅為高層，之前又進(jìn)行過(guò)外墻施工，漏水點(diǎn)排查難度較大。因此，網(wǎng)格員先耐心安撫好孟阿姨的情緒，隨后協(xié)調(diào)物業(yè)以及外墻施工方工作人員一起到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，并及時(shí)與樓上鄰居提前進(jìn)行溝通，大家合力逐層查找漏水點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多方多次排查，最終在樓頂落水管處發(fā)現(xiàn)一小孔，雨水量大時(shí)會(huì)順著落水管處的小孔流向墻面與保溫層的夾縫，導(dǎo)致居民家中墻面滲水。找到漏水點(diǎn)后，網(wǎng)格員第一時(shí)間聯(lián)系施工方進(jìn)行修補(bǔ)施工，經(jīng)過(guò)修復(fù)工作，滲水問(wèn)題最終得到圓滿解決。

群眾利益無(wú)小事，為群眾辦實(shí)事、辦好事是社區(qū)基層治理工作的出發(fā)點(diǎn)。今后濟(jì)寧任城區(qū)大石橋社區(qū)網(wǎng)格中心將繼續(xù)以“我為居民辦實(shí)事”作為工作準(zhǔn)則，為居民做好服務(wù)，幫助居民解決更多急難愁盼問(wèn)題，不斷提高居民的幸福感、滿意度。(通訊員：姜育嬌）