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為認(rèn)真貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”改革，創(chuàng)新推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”工作，8月9日，濟(jì)南市殘聯(lián)到歷城區(qū)開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)。

為實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面聽取意見，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題”的目標(biāo)，增加群眾滿意度，提高愛山東網(wǎng)上平臺(tái)使用率，濟(jì)南市殘聯(lián)黨組成員、副理事長(zhǎng)張偉，組聯(lián)部部長(zhǎng)牛錦霞，歷城區(qū)殘聯(lián)黨組成員、副理事長(zhǎng)楊寧，港溝街道辦事處分管負(fù)責(zé)同志、副處級(jí)干部徐四化等一行人到港溝街道河西村為一名出行困難的群眾通過“愛山東”APP代為辦理殘疾證業(yè)務(wù)，全流程幫助群眾辦理，在辦理的同時(shí)體驗(yàn)了線上的辦理流程是否順暢，審批流程是否優(yōu)化，是否依法合規(guī)。并詢問了殘疾人及家屬對(duì)服務(wù)過程是否滿意，家屬表示網(wǎng)上辦理提高了辦事效率，也實(shí)現(xiàn)了他們“零跑腿”，為群眾帶來了便利。

通過這次走訪，歷城區(qū)將強(qiáng)化推廣“我陪群眾走流程”活動(dòng)，對(duì)于活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，對(duì)亮點(diǎn)突出的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)梳理，優(yōu)化線上辦事流程，提高“愛山東”使用率，進(jìn)一步提升網(wǎng)辦率，打通殘疾人服務(wù)“一件事”“最后一米”，讓廣大群眾成為“我陪群眾走流程”的受益者。