德州市中心醫(yī)院是一所老醫(yī)院和新醫(yī)院共同運營的集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、預(yù)防和保健為一體的現(xiàn)代化大型三級乙等綜合醫(yī)院。醫(yī)院于2005年完成了建筑面積3.6萬平方米的新院區(qū)門診綜合樓、醫(yī)技樓、設(shè)備樓。新醫(yī)院設(shè)施齊全、設(shè)備先進、環(huán)境優(yōu)美,擁有全省一流的層流凈化手術(shù)室。
醫(yī)院是泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院。醫(yī)院先后被德州市衛(wèi)生系統(tǒng)評為“業(yè)務(wù)發(fā)展先進單位”、“市直衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“精神文明建設(shè)先進單位”;被德州市人大常委會授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”;被市文明委授予“文明單位”,被市家衛(wèi)會授予“市級衛(wèi)生先進單位”;被市紅十字會授予“先進集體”;被市衛(wèi)生局、人事局授予“全市中醫(yī)工作先進集體”;被市委授予“保持共產(chǎn)黨員先進性教育試點先進單位”;被市政府授予“市直衛(wèi)生系統(tǒng)重點建設(shè)項目先進單位”;被省衛(wèi)生廳授予“全省醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動先進集體”,并榮獲“省衛(wèi)生行業(yè)文明單位”。
德州市中心醫(yī)院堅持以人為本,以一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境展現(xiàn)在全市人民面前。醫(yī)院不斷加強行風(fēng)建設(shè),健全制度完善措施,積極開展樹文明行醫(yī)新風(fēng),創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院和無紅包醫(yī)院活動,取得了前所未有的成效和業(yè)績,受到社會各界廣大患者的充分肯定的高度贊揚。
醫(yī)院始終堅持“一切為了病人,為了病人一切”的辦院宗旨,不斷強化措施,狠抓落實,以為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標,制定了一系列的措施,出臺了一系列惠民便民服務(wù)措施,如《關(guān)于加強精神文明建設(shè)工作的意見》、《開展樹文明行醫(yī)新風(fēng)、創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院和無“紅包”醫(yī)院活動的實施意見》等。2004年醫(yī)院在《德州日報》刊登了面向全社會的10項公開承諾,內(nèi)容包括實行首診醫(yī)師負責(zé)制、不推諉病人;實行24小時應(yīng)時制,星期天節(jié)假日照常應(yīng)診;急救電話96999,綠色通道,免費接送,診療、檢查、收費、手術(shù)一律優(yōu)先安排;規(guī)范用藥、規(guī)范檢查、因病施治;嚴格執(zhí)行收費標準等,接受社會和廣大患者的監(jiān)督,同時,醫(yī)院還建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案,實行獎優(yōu)罰劣;聘請社會監(jiān)督員,設(shè)立了舉報箱和監(jiān)督電話,每年定期召開兩次社會監(jiān)督員座談會。
新醫(yī)院開診后,醫(yī)院又進一步采取措施,為病人提供如下優(yōu)惠措施:門診病人免費掛號、免費乘坐直通新、老醫(yī)院豪華大巴車。住院病人免費就餐,有專人定飯、送飯到病房。病人入出院手續(xù)由病房護士幫助辦理。每周六、周日兩天門診病人10個檢查項目實行半價,集體查體人免費提供早餐,免費豪華大巴車接送。門診大廳服務(wù)臺有導(dǎo)醫(yī)護士值班,幫助引導(dǎo)病人就診,備有輪椅、擔(dān)架車。24小時供應(yīng)開水。25項單病種限價治療。對出院病人實行隨訪及24小時接受咨詢制度。每月開展一次住院病人問卷調(diào)查,調(diào)查情況在院務(wù)會上進行通報。對病人給醫(yī)院的表揚信印發(fā)全院進行通報。
通過惠民便民服務(wù)措施的落實,在全院形成了不斷提高醫(yī)護質(zhì)量、積極主動為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)、千方百計減輕病人負擔(dān),解決病人看病難、看病貴、樹立醫(yī)院品牌的良好氛圍,贏得了社會各界和廣大患者的高度評價和贊揚。
編輯:王志仠
審核:朱宏偉
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