7月25日,泰安市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會,市委常委、副市長常緒擴(kuò)介紹泰安錨定“高效辦成一件事”,加快建設(shè)市場化、法治化、國際化營商環(huán)境以及泰安市特色亮點做法,市行政審批服務(wù)局、市教育局、市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席發(fā)布會并回答記者提問。
近年來,泰安市按照黨中央、國務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求,積極推動落實“高效辦成一件事”,先后召開全市優(yōu)化營商環(huán)境大會、全市提升行政效能“高效辦成一件事”培訓(xùn)暨重點工作推進(jìn)會,推動政務(wù)服務(wù)改革的決心越來越大,優(yōu)化營商環(huán)境的舉措越來越實,便民利企的成效顯著提升,企業(yè)群眾辦事更具獲得感、更有滿意度,在建設(shè)市場化、法治化、國際化營商環(huán)境上邁上新臺階。
以“高效辦成一件事”為牽引,推動政務(wù)服務(wù)提檔升級
夯實政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)。市縣鄉(xiāng)三級完成61818個政務(wù)服務(wù)事項的標(biāo)準(zhǔn)化梳理,推動辦事標(biāo)準(zhǔn)全市范圍內(nèi)統(tǒng)一,實現(xiàn)“一張清單管到底”。建設(shè)新型智慧“政務(wù)綜合體”,推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”,政務(wù)大廳建設(shè)水平和服務(wù)能力顯著提升。推動全程網(wǎng)辦,首批推出“不見面審批”事項100項,可網(wǎng)辦事項占比99%。
健全政務(wù)服務(wù)體系。全省率先完成“無證明大廳”建設(shè),出臺“無證明辦事”規(guī)范,“免證辦事”成為服務(wù)新常態(tài)。規(guī)范政務(wù)服務(wù)“好差評”,加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心運(yùn)行管理,建設(shè)“標(biāo)桿型”村居社區(qū)服務(wù)站點,市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)服務(wù)能力明顯提升。近期還將出臺《泰安市政務(wù)服務(wù)管理辦法》,填補(bǔ)泰安政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域制度規(guī)范的空白。
提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。推行園區(qū)事園區(qū)辦,創(chuàng)新“行政審批服務(wù)分局+企業(yè)服務(wù)中心+政務(wù)驛站”模式,將優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)門口。打造“小美幫辦”服務(wù)品牌,組建覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級共1.2萬人的服務(wù)隊伍,累計服務(wù)企業(yè)群眾120萬余次。創(chuàng)新“信易批”模式,將信用核查納入審批流程,打造三種服務(wù)模式,實現(xiàn)信用賦能,彰顯信用價值。
以“高效辦成一件事”為理念,推動營商環(huán)境優(yōu)化提升
開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新提升行動。以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向,出臺《泰安市營商環(huán)境創(chuàng)新行動計劃(2024—2025年)》,聚焦政務(wù)服務(wù)、市場要素、開放環(huán)境、社會環(huán)境、法治環(huán)境等5大環(huán)境,推出60條改革創(chuàng)新舉措,建立協(xié)同聯(lián)動、定期督導(dǎo)、護(hù)航落實、成效評估工作推進(jìn)機(jī)制,“有為政府”和“有效市場”雙向發(fā)力,全方位激發(fā)市場活力。
健全政企常態(tài)化溝通機(jī)制。建立“企業(yè)服務(wù)專員”制度,實行5人以上經(jīng)營主體全覆蓋,為90734家企業(yè)選派配備企業(yè)服務(wù)專員12424人。今年以來,收集各類企業(yè)訴求3855件,解決3673件,問題解決率達(dá)95.28%。搭建“親清會客廳”,市政府領(lǐng)導(dǎo)同志每月至少開展一次走進(jìn)“親清會客廳”活動,與企業(yè)家面對面座談交流,共同體驗改革創(chuàng)新成果,現(xiàn)場答復(fù)企業(yè)家問題訴求,截至目前已開展9期。
健全涉企問題解決機(jī)制。嚴(yán)格落實“2115”接訴即辦要求,按時辦理率和滿意率均處在高位。開展歷史問題掛賬銷號行動,全量梳理省“接訴即辦”、市12345熱線、信訪、網(wǎng)信等渠道反映的存量問題,逐一掛賬銷號,在全市引起較好反響。特別是充分發(fā)揮12345熱線作用,開設(shè)法律援助、醫(yī)保、交警等8類專席,直接答復(fù)辦結(jié)率達(dá)58%,12345熱線的“探頭”和“托底”作用得到充分釋放。
以“高效辦成一件事”為重心,加速重點事項落地見效
聚焦重點攻堅推進(jìn)。將優(yōu)化營商環(huán)境和“高效辦成一件事”作為“一把手”工程,建立起政府辦公室綜合協(xié)調(diào)、行政審批服務(wù)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、大數(shù)據(jù)部門技術(shù)支撐、“一件事”牽頭部門具體落實的推進(jìn)機(jī)制,確保重點事項按時間節(jié)點高效推進(jìn)。目前國家確定的13個“一件事”已形成“點上突破、面上鋪開”的推進(jìn)態(tài)勢,企業(yè)注銷登記、社保卡服務(wù)、教育入學(xué)等多個“一件事”實現(xiàn)質(zhì)的突破,其他事項也將在10月底前全部落地。近期國辦公布了新的一批“一件事”清單,后續(xù)也將逐步納入。
嚴(yán)督實導(dǎo)保障落實。市政府辦公室、督查室和市行政審批服務(wù)局每月調(diào)度、定期通報“高效辦成一件事”工作進(jìn)展情況,對工作落實不力、進(jìn)展不快、敷衍應(yīng)付,影響整體工作進(jìn)度的,嚴(yán)肅問責(zé)。市政府常務(wù)會每月聽取一次“一件事”進(jìn)展情況匯報,以高位督導(dǎo)倒逼工作實效。
加大宣傳提升影響力。按照“成熟一個、宣傳一個”的原則,全方位、多角度對“一件事”改革成效進(jìn)行廣泛宣傳,用老百姓聽得懂的語言、喜聞樂見的方式,加大應(yīng)用引導(dǎo)和普及力度,讓更多企業(yè)和群眾及時了解改革措施、享受改革紅利。
推進(jìn)“高效辦成一件事”、優(yōu)化營商環(huán)境是一項復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程,也是一項順民意、紓民困、暖民心的民生工程,責(zé)任重大,使命光榮。泰安市委、市政府將落實好國家、省相關(guān)要求,持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革,將“高效辦成一件事”落實到政府行政和政務(wù)服務(wù)各方面、各環(huán)節(jié),全力打造營商環(huán)境新高地,助推全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
編輯:王志仠
審核:鐘德旺
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