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“感謝你們心系消費者，實實在在為群眾解難題、辦好事，你們辛苦了，非常感謝?！比涨?，市民徐先生和濟(jì)寧高新區(qū)某4S店將一面書寫著“勤政熱情高效 服務(wù)盡職盡責(zé)”的錦旗，送到濟(jì)寧高新區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊，感謝執(zhí)法人員積極化解消費糾紛、為消費者解難題。

徐先生在濟(jì)寧高新區(qū)某4S店購買一輛越野車，在行使過程中車輛經(jīng)常出現(xiàn)頓挫感。徐先生找到4S店多次要求免費維修遭拒絕，雙方多次溝通未果。為解決爭議，徐先生前往濟(jì)寧高新區(qū)市場監(jiān)管局投訴。

接到現(xiàn)場投訴后，濟(jì)寧高新區(qū)市場監(jiān)督管理局高度重視，立即組織執(zhí)法人員開展調(diào)查，組織調(diào)解。經(jīng)查，徐先生提供該車同一問題的多次維修記錄，并且維修后仍不能正常使用。

為解決徐先生反映的問題，高新區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員積極組織矛盾雙方開展調(diào)解。經(jīng)過多輪調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致，車主對處理方案非常滿意。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。濟(jì)寧高新區(qū)市場監(jiān)督管理局始終堅持“傾聽百姓心聲，維護(hù)消費權(quán)益”的宗旨，持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷完善消費維權(quán)受理機(jī)制、規(guī)范辦理流程、提高辦結(jié)質(zhì)量，全心全意維護(hù)消費者合法權(quán)益，以實際行動贏得了人民群眾的信任和認(rèn)可。