為進一步推進基層民主政治建設(shè)，保障居民民主權(quán)利，擴大居民的知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以“暢通渠道、匯集民意、促進參與”為原則，古槐街道西門社區(qū)建立“誠和西門”會客廳，切實解決社區(qū)居民操心事、煩心事、揪心事，為基層治理夯實基礎(chǔ)。
一是建設(shè)協(xié)商平臺，發(fā)動群眾參與是基礎(chǔ)。按照社區(qū)黨委搭臺主辦原則，依托社區(qū)黨建的互聯(lián)互動，響應(yīng)多網(wǎng)融合，西門社區(qū)將依托黨群服務(wù)中心建設(shè)“誠和西門”會客廳，突出“誠內(nèi)涵”、“和文化”，提倡誠實守信、以和為貴、和諧有序的良好社區(qū)氛圍。組建由社區(qū)專職網(wǎng)格員、樓宇內(nèi)口碑好、威望高的熱心樓長和正義感強的居民代表為議事會主體，同時吸納街道各職能部門、包保社區(qū)干部等參與，建立起一支群眾家門口隨叫隨到、專業(yè)有力的協(xié)商隊伍，積極拓展協(xié)商內(nèi)涵，協(xié)商出辦法、出共識、出感情、出團結(jié)。
二是完善協(xié)商機制，尊重群眾意見是關(guān)鍵。西門社區(qū)秉承“有事好商量”的傳統(tǒng)，“有事多商量·為民協(xié)商”讓群眾事情自己提、自己議、自己商、自己定。商前，學(xué)習(xí)政策法規(guī)、深入調(diào)研，做到政策規(guī)定、實際情況、意見建議三摸清；商中，確保主體平等、充分表達(dá)，多方參與、利益相關(guān)方等參加，多方聽取意見、達(dá)成協(xié)商共識；商后，及時向社會公示、接受群眾監(jiān)督，確保了議題真協(xié)商、成果真落實、群眾真受益。
三是聚焦群眾需求，收集社情民意是保障。西門社區(qū)由網(wǎng)格員聯(lián)合樓棟長、網(wǎng)格志愿者和黨員骨干力量走訪登記居民信息，加強網(wǎng)格基礎(chǔ)信息的收集和統(tǒng)計，積極發(fā)揮“一長二員三人制”最小單元作用，樓道信息及時上傳下達(dá)，矛盾糾紛及時上報化解，安全隱患及時排查消除；推行24小時不打烊服務(wù)模式，社區(qū)工作人員的手機全部24小時開機，隨時接收居民電話和信息；在會客廳設(shè)置24小時留言板，將社區(qū)24小時留言板作為民意征集點，引導(dǎo)居民留下各類民意、民訴，并由工作人員每日負(fù)責(zé)對留言板上的意見建議進行整理歸檔，作為協(xié)商議事議題。線上以微信群、朋友圈推送信息，在線更新居民的租戶信息，解決居民生活中遇到的問題，推送社區(qū)惠民信息。
社區(qū)協(xié)商議事是基層群眾自治的生動實踐，是社會主義協(xié)商民主建設(shè)的重要組成部分和有效實現(xiàn)形式。在社區(qū)治理過程中，西門社區(qū)逐步探索，以協(xié)商議事會的召開為契機，引導(dǎo)各類組織和黨員群眾積極參與社會治理，助力解決群眾問題，在協(xié)商中找到各方利益的“最大公約數(shù)”，讓越來越多的群眾共享協(xié)商的成果，形成黨建引領(lǐng)、多方參與、共建共治共享的社會治理新格局。
