德州銀行舉辦“微服務(wù) 心體驗(yàn) 銀行極致服務(wù)能力提升”專題培訓(xùn)
為扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)效能提升工作，深化網(wǎng)點(diǎn)功能定位和服務(wù)，5月19日，德州銀行舉辦“微服務(wù) 心體驗(yàn) 銀行極致服務(wù)能力提升”專題培訓(xùn)，來自一線的420名員工在主會(huì)場(chǎng)或通過視頻形式參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)特邀國(guó)內(nèi)知名專家錢秋萍老師現(xiàn)場(chǎng)授課。錢秋萍以“案例講解+情景演練”的形式對(duì)銀行服務(wù)理念、廳堂禮儀規(guī)范、服務(wù)技能進(jìn)行講解，并結(jié)合大家在實(shí)際工作中遇到常見問題進(jìn)行答疑，帶來了一堂別開生面的、可操作性高的職業(yè)技能分享會(huì)。通過本次培訓(xùn)，幫助大家進(jìn)一步改變了服務(wù)理念、觀念等，統(tǒng)一了行動(dòng)共識(shí)和價(jià)值共識(shí)，為本行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和效能提升提供了有力保障。
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