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在我們的日常生活中，工作人員的服務(wù)態(tài)度對公眾心情及滿意度的影響尤為顯著。近期，方女士即深刻體會到了這份來自熱情、耐心服務(wù)態(tài)度的溫暖與幫助。這份無微不至的關(guān)懷不僅解決了她所面臨的問題，更令她深受觸動，進(jìn)而決定通過“12345政務(wù)服務(wù)熱線”表達(dá)由衷的謝意。

市民方女士在熱線平臺咨詢：“德州市德城區(qū)向陽路晶石景苑小區(qū)更換物業(yè)公司，本人是物業(yè)公司的員工，因德州市天衢新區(qū)的營業(yè)執(zhí)照需要備案，2024年4月17日，聯(lián)系德州市天衢新區(qū)建設(shè)管理部物業(yè)辦公室電話（2218798），工作人員服務(wù)特別熱情，耐心解釋，指導(dǎo)本人按照步驟操作，對此提出表揚(yáng)。”

通過詳細(xì)了解，方女士所在公司登記注冊于德州市天衢新區(qū)，要在山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息平臺注冊公司賬戶。然而，由于公司注冊地與承包小區(qū)分屬不同縣市區(qū)，方女士對賬戶注冊流程并不熟悉。在此情況下，天衢新區(qū)建設(shè)管理部工作人員主動承擔(dān)起“一對一”輔導(dǎo)任務(wù)，詳細(xì)解釋賬戶注冊流程，協(xié)助填寫申請資料并提交注冊申請。在申請成功后，還及時提醒方女士后續(xù)需上傳的資料及注意事項。

工作人員的服務(wù)態(tài)度讓方女士感受到了政府的溫暖和關(guān)懷，也讓方女士對政務(wù)服務(wù)有了更深的了解和認(rèn)識。感動之余，方女士決定通過“12345政務(wù)服務(wù)熱線”表達(dá)自己的謝意。她撥打了熱線電話，向接線員講述了自己的經(jīng)歷，并高度贊揚(yáng)了那位工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能。

這份來自“熱線平臺”的表揚(yáng)工單不僅是對工作人員的認(rèn)可和鼓勵，更是對政務(wù)服務(wù)工作的肯定和支持。它充分展示了政府部門在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程方面所取得的積極成效，讓市民真切地感受到了政府的溫暖與關(guān)懷。