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“五一”節(jié)將至，為防止“霸王條款”侵害旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，近期，濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局開展“五一”旅游市場格式合同專項(xiàng)督查行動(dòng)，重點(diǎn)檢查利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，營造良好的旅游市場環(huán)境。截至目前，檢查旅游市場經(jīng)營者249戶，檢查、收集格式合同129份，責(zé)令整改5起。

此次活動(dòng)，執(zhí)法人員重點(diǎn)檢查濟(jì)南轄區(qū)內(nèi)有關(guān)旅游景區(qū)、旅行社、酒店等場所，聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營情況介紹，對(duì)發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)紙質(zhì)票以及在美團(tuán)、攜程、微信公眾號(hào)、小程序等線上售票中的合同格式條款不規(guī)范的行為，現(xiàn)場進(jìn)行行政指導(dǎo)規(guī)范，并告知酒店不得設(shè)置最低消費(fèi)額，督促經(jīng)營者守法誠信文明經(jīng)營。主要查處以下行為：①“須知及退改規(guī)則”等票務(wù)信息中“門票一經(jīng)售出，不退改票”；②最終解釋權(quán)歸我公司所有；③貴重物品妥善保管，遺失概不負(fù)責(zé)；④如有人身傷害，本公司不負(fù)責(zé)任；⑤如發(fā)生傷亡事故，后果自負(fù)等。

濟(jì)南市市場監(jiān)管部門將立足職能，不斷加強(qiáng)旅游市場不公平合同格式條款檢查，加大合同行政監(jiān)管力度，健全長效機(jī)制，營造公平有序的市場環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保障廣大游客的合法權(quán)益，維護(hù)濟(jì)南市旅游市場秩序。