“真的太感謝你們了,沒想到這么順利就辦完了業(yè)務(wù),解了我的燃眉之急,你們的服務(wù)真貼心。”潘女士高興地說道。
4月24日上午,有視力障礙的潘女士來到市民中心政務(wù)服務(wù)大廳辦理停保業(yè)務(wù),工作人員看到后第一時(shí)間上前攙扶,并開通“綠色通道”為其提供一對一專人服務(wù),幫助潘女士來到二樓西廳人社醫(yī)保專區(qū)全程陪同辦理,經(jīng)過窗口和幫辦工作人員的配合,不到5分鐘時(shí)間就順利辦完停保業(yè)務(wù),潘女士對工作人員貼心高效的服務(wù)表示感謝。為進(jìn)一步提升特殊群體服務(wù)質(zhì)效,切實(shí)解決老年人、殘疾人等特殊群體辦事不便的問題,濟(jì)陽區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持需求導(dǎo)向,根據(jù)不同人群特征,打造貼心服務(wù)方式,為辦事群眾及企業(yè)提供一對一幫辦服務(wù),打造人性化政務(wù)服務(wù)大廳。廳內(nèi)配備了輪椅、飲水機(jī)、針線盒、急救藥箱、便民服務(wù)箱、雨傘等愛心工具,為群眾提供安全、通暢、便捷、舒心的無障礙辦事環(huán)境。
下一步,濟(jì)陽區(qū)行政審批服務(wù)局將不斷完善、提升服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,讓特殊群體真真切切的感受到關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷。
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