網(wǎng)格員作為基層治理的中堅(jiān)力量，是基層治理的重要支柱，是政府和群眾之間的橋梁。她們身著藍(lán)馬甲，肩負(fù)著推動政策落實(shí)、協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛、維護(hù)基層安全穩(wěn)定等重要職責(zé)。
古槐街道西門社區(qū)是一個(gè)老齡化較為嚴(yán)重的社區(qū)，其中老年人占很大比例。為了照顧這些老年人，西門社區(qū)網(wǎng)格中心的網(wǎng)格員們不定期上門走訪，尤其是獨(dú)居老人。近日，西門社區(qū)網(wǎng)格員吳曉逸接到居民王奶奶的求助。王奶奶家的電暖氣出現(xiàn)了故障，由于腿腳不便，她不知道如何處理，擔(dān)心產(chǎn)生額外的電費(fèi)，便向網(wǎng)格員吳曉逸尋求幫助。吳曉逸立即趕到陳奶奶家，一邊安慰陳奶奶不要著急，一邊通過電話聯(lián)系了維修師傅。他幫陳奶奶做好標(biāo)識，并存下維修師傅的電話，以便后續(xù)服務(wù)。
此外，西門社區(qū)網(wǎng)格員們也積極參與了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳。通過線上線下宣傳，讓居民了解反詐騙知識，提高防范意識。她們化身“微客服”，通過微信、朋友圈等社交平臺宣傳反詐騙常識，提醒居民不要輕信陌生人的電話和短信。她們還會在巡邏時(shí)，用小喇叭播放“牢記八個(gè)凡是”音頻，提高群眾反詐防騙意識。居民劉海燕表示：“那天我收到一條短信，全靠網(wǎng)格員付余及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并告知我這是詐騙短信，否則我就可能會把那點(diǎn)養(yǎng)老錢都轉(zhuǎn)出去了呢！” 網(wǎng)格員們用自己的專業(yè)和細(xì)心，幫助老年人解決實(shí)際問題，守好他們的“養(yǎng)老錢”。她們的努力也為基層平安建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾預(yù)防電信詐騙的能力。
網(wǎng)格雖小，責(zé)任卻大，西門社區(qū)網(wǎng)格員們秉持“一員多能、一崗多責(zé)”的工作態(tài)度，同時(shí)，積極投身于網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中，進(jìn)一步推動了網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的優(yōu)化和提升。她們?yōu)樯鐓^(qū)的發(fā)展注入了源源不斷的新動力，用自己的實(shí)際行動，讓居民真切地感受到獲得感和幸福感。
