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近期，任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)校宿舍2單元門(mén)口化糞池嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致污水外溢，異味彌漫，給周邊居民帶來(lái)困擾。

網(wǎng)格員迅速與物業(yè)維修人員取得聯(lián)系，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)化糞池內(nèi)堆積大量垃圾，長(zhǎng)期未得到清理，排水受阻，最終導(dǎo)致管道堵塞，化糞池滿溢。為盡快解決這一問(wèn)題，網(wǎng)格員組織了一場(chǎng)民主協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)居民及物業(yè)代表參與討論。經(jīng)商議，決定聘請(qǐng)專業(yè)疏通隊(duì)伍進(jìn)行清理整治。

雖然解決方案已定，但疏通化糞池需全體住戶分擔(dān)費(fèi)用，收費(fèi)成了難題。為了盡快推進(jìn)工作，網(wǎng)格員通過(guò)多種渠道向居民發(fā)布信息，并利用午休或下班時(shí)間逐家拜訪，最終成功籌集到所需資金。維修工程得以順利展開(kāi)。經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的努力，化糞池終于被疏通，小區(qū)環(huán)境恢復(fù)整潔，居民生活回歸正軌。居民們紛紛表示感謝：“感謝網(wǎng)格員高效解決問(wèn)題，你們真的很貼心！”

西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格員始終秉持“用心、耐心、暖心”的服務(wù)理念，致力于解決居民各類問(wèn)題，提升居民的獲得感、幸福感和滿意度。