“過年好，小朋友。你來銀行存錢嗎？”德州銀行北園支行緊鄰大型社區(qū)，大年初五一早，不少小朋友在家長的陪伴下拿著紅包、零錢來存“壓歲錢”。
假期后半程，市民柜面服務(wù)需求逐日增多。德州銀行充分結(jié)合實際，自2月13日（初四）起，安排柜面工作人員輪班到崗，同區(qū)域營業(yè)網(wǎng)點交替開門營業(yè)。德州主城區(qū)內(nèi)每天保證至少有6家網(wǎng)點對外服務(wù)，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求臨時增開窗口，開辟綠色通道等，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效和窗口形象。推出貴金屬、理財、大額存單等金融產(chǎn)品，暢通購買渠道，全力滿足節(jié)日期間市民多樣化的金融服務(wù)需求。各異地分行及德州各縣域支行所轄網(wǎng)點也同步做好交替開門營業(yè)工作。
為確保金融服務(wù)不掉線、不斷檔，德州銀行充分考量人們生活、消費習(xí)慣改變，節(jié)日期間重點加強(qiáng)了后臺運(yùn)維保障力量，自助設(shè)備及各類線上服務(wù)渠道暢通無阻。一是提前做好自助銀行設(shè)備的運(yùn)維檢修，動態(tài)做好運(yùn)行監(jiān)測、加鈔維護(hù)等工作，自助設(shè)備全天候服務(wù)“不卡殼”。二是安排專業(yè)人員7x24小時值守客服熱線和機(jī)房“大腦”，排查和修復(fù)故障風(fēng)險2個，有效保證各類信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。三是加強(qiáng)賬戶風(fēng)險管控不放松，積極配合公安機(jī)關(guān)開展受害人保護(hù)性止付工作，守好群眾“錢袋子”。假期至今，累計對14個賬戶進(jìn)行保護(hù)性支付，幫助10名客戶避免了資金損失。
為支持德州籍大學(xué)生留德、返德就業(yè)創(chuàng)業(yè)，春節(jié)期間，德州銀行持續(xù)發(fā)行“青青子衿”大學(xué)生銀行卡，并配備相關(guān)服務(wù)及權(quán)益。在手機(jī)銀行、微信銀行推出特惠觀影活動，進(jìn)一步豐富廣大市民群眾的節(jié)日生活。
