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新春漸進(jìn)，年味漸濃，為持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，烘托歡樂(lè)吉慶的新春佳節(jié)氛圍，讓州城群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，德州銀行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展暖心為民金融服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)一：新鈔及殘損幣兌換服務(wù)

在人民銀行德州市分行貨幣金銀科大力支持下，德州銀行及時(shí)、足額領(lǐng)取到各面額全新人民幣現(xiàn)鈔，轄內(nèi)多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置錢(qián)幣兌換窗口，為前來(lái)辦理新鈔、零鈔兌換的客戶開(kāi)辟綠色通道。同時(shí)，客戶還可以通過(guò)撥打營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)熱線直接預(yù)約兌換，多種兌換通道極大地滿足了客戶需求，此外，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還將殘缺污損人民幣進(jìn)行了回收，有效提升了人民幣流通整潔度，為群眾在團(tuán)圓的春節(jié)中增添新意，送去祝福。

活動(dòng)二：金融知識(shí)宣講服務(wù)

該行組織黨員及青年職工隊(duì)伍下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)集市和大型賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展“電子支付 惠企利民”政策宣導(dǎo)、“防范電信詐騙 筑牢安全防線”宣傳教育活動(dòng)。工作人員手把手向商戶、市民群眾講解“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”的人民幣識(shí)假方法和常見(jiàn)詐騙手法及防范技巧，提示居民要切實(shí)守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。最后工作人員送上新春祝福，用暖心、貼心的服務(wù)贏得了市民群眾的高度贊譽(yù)。

活動(dòng)三：金融真情上門(mén)服務(wù)

“真是太謝謝你們了，跑這么老遠(yuǎn)幫辦業(yè)務(wù)！”李女士說(shuō)道。近日，本行一客戶需要臨柜提取資金，但因懷孕臨產(chǎn)且距離本行較遠(yuǎn)，不宜前往網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理業(yè)務(wù)。工作人員了解情況后，當(dāng)日便來(lái)到李女士家中核實(shí)情況，為其提供上門(mén)服務(wù)在確定業(yè)務(wù)流程合規(guī)前提下，工作人員指導(dǎo)其下載手機(jī)銀行和通過(guò)手機(jī)銀行辦理線上資金提取，成功解決了客戶實(shí)際困難，為李女士解了燃眉之急，臉上露出了笑容。

一直以來(lái)，德州銀行始終秉承“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民群眾”市場(chǎng)定位，堅(jiān)持從客戶角度出發(fā)，不斷拓寬服務(wù)渠道。優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，積極履行社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行德州銀行是老百姓首選的銀行、貼心的銀行。