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為進(jìn)一步提升廣大職工消保知識(shí)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，11月27日至28日，德州銀行舉辦了2023年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，總行主辦級(jí)（含主辦級(jí)）以上管理人員、各機(jī)構(gòu)全體人員及新入職人員1224人參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)到業(yè)內(nèi)優(yōu)秀講師郭宣婷老師進(jìn)行授課，采用線上直播間的方式進(jìn)行，郭老師從國(guó)內(nèi)銀行業(yè)消?，F(xiàn)狀及我國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策解讀入手，詳細(xì)解讀了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，并對(duì)時(shí)下熱點(diǎn)事件進(jìn)行了分析，以案說(shuō)法，以案釋規(guī)。

本次培訓(xùn)將消保服務(wù)理念有效融入到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容貼合工作實(shí)際，易于消化吸收，對(duì)提升消保工作質(zhì)效具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。培訓(xùn)結(jié)束后，組織了消保在線考試，有效檢驗(yàn)參訓(xùn)人員的知識(shí)掌握情況。

通過(guò)本次培訓(xùn)，強(qiáng)化了廣大職工消保責(zé)任意識(shí)，為促進(jìn)消保工作再上新臺(tái)階提供了有力保障。