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近日，新華街道新園社區(qū)二手車交易市場園區(qū)內(nèi)一下子熱鬧起來了，33家二手汽車銷售行業(yè)的老板們一個(gè)個(gè)不僅臉上綻放出了笑容，嘴上也都在為自己不僅不用出園區(qū)就享受到了政府跑腿專員們送上門的審批服務(wù)，還有一站式享受企業(yè)及個(gè)人“全生命周期”全程跟蹤的陪同集成化等服務(wù)，而在不斷地嘖嘖稱贊。

之所以能做到足不出戶就可以辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，這一切的便利均來源于德城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室近期推出的又一項(xiàng)便民服務(wù)舉措，由106名專業(yè)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)骨干組成的政務(wù)服務(wù)跑腿團(tuán)全市率先正式上崗，將免費(fèi)的組團(tuán)式跑腿服務(wù)送到園區(qū)門口、項(xiàng)目一線、企業(yè)車間。

為認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境系列部署，聚焦讓企業(yè)群眾辦事“少跑動(dòng)”“不跑動(dòng)”目標(biāo)，德城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室近期公布了《德城區(qū)政務(wù)服務(wù)“德力幫辦”跑腿事項(xiàng)清單（第一批）》，決定在德城區(qū)開展政務(wù)便民服務(wù)幫辦代辦組團(tuán)跑腿行動(dòng)，以線上“數(shù)據(jù)跑”為基礎(chǔ)、線下“干部跑”為補(bǔ)充，率先創(chuàng)新組建全市首個(gè)政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)幫辦代辦跑腿團(tuán)—德城區(qū)“德力幫辦”政務(wù)服務(wù)跑腿團(tuán)，這也是德城區(qū)審批局依托“誠易辦”政務(wù)服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，再一次拓展深化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的幫辦代辦創(chuàng)新舉措，首次組團(tuán)上崗，106名政務(wù)服務(wù)跑腿專員就將幫辦代辦跑腿服務(wù)送到了剛剛整體搬遷建設(shè)起來的新華街道新園社區(qū)二手車交易市場園區(qū)及改造升級(jí)的新湖街道北營社區(qū)的東南亞風(fēng)情園。據(jù)悉，此次組團(tuán)跑腿行動(dòng)共涉及12項(xiàng)幫辦代辦事項(xiàng)，其中涉及行政許可類的有10項(xiàng)。

“我想變更名稱需要怎么辦理變更手續(xù)？”“我想給店辦個(gè)牌匾怎么申請(qǐng)”“個(gè)體營業(yè)執(zhí)照辦理手續(xù)復(fù)雜嗎？”11月7日上午，“德力幫辦”政務(wù)服務(wù)跑腿專員們與新華街道便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)專員帶著便民政務(wù)服務(wù)宣傳頁、經(jīng)營許可申請(qǐng)登記表在新園社區(qū)二手車交易市場園區(qū)內(nèi)挨戶宣傳便民政策，就吸引了園區(qū)企業(yè)、居民帶著種種問題隨之而來，“離您最近的街道便民服務(wù)中心是新華街道，可以為您辦理工商、計(jì)生、勞動(dòng)仲裁等服務(wù)……企業(yè)變更的手續(xù)、個(gè)體工商戶登記注冊(cè)這些問題您不僅可以直接在網(wǎng)上辦理，這些您也可以聯(lián)系我們和今天一道參加組團(tuán)跑腿的新華街道便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)專員們，并且這些我們現(xiàn)場就能給您辦……”“德力幫辦”政務(wù)服務(wù)跑腿專員王男、李濤細(xì)心的為二手車銷售商鋪店主講解道。

二手車銷售店的老板徐大叔頻頻點(diǎn)頭，“太方便了，政務(wù)服務(wù)組團(tuán)送上門，工作人員不僅細(xì)致地為我答疑解惑，還陪同我辦理開發(fā)區(qū)的變更手續(xù)，這些在搬遷落戶新園社區(qū)二手車交易市場之前確實(shí)沒想到，真的是營商環(huán)境越來越好，相信生意也一定會(huì)越來越旺，感覺日子大有盼頭！”

與此同時(shí)，“德力幫辦”政務(wù)服務(wù)組團(tuán)上門跑腿服務(wù)還同步在新湖街道北營社區(qū)的東南亞風(fēng)情園進(jìn)行。東南亞風(fēng)情園區(qū)的招商辦公室門前，一隊(duì)著裝整齊的政務(wù)服務(wù)跑腿專員們精神飽滿，熱情地也正在為路過的園區(qū)業(yè)戶宣傳講解相關(guān)政務(wù)事項(xiàng)，跑腿專員們說：“沒一會(huì)兒的功夫，我們就收到了3份申請(qǐng)登記，來往市民都上前來咨詢或多或少的政務(wù)問題，我們感到這種‘接地氣’的上門跑腿服務(wù)確實(shí)很有價(jià)值和意義?！薄暗铝娃k”政務(wù)服務(wù)跑腿專員李婷說道。

走入東南亞風(fēng)情園沿街的屋頭串串香火鍋店，老板李文艷正在指揮著工人安裝廚房吊頂，聽完跑腿專員的介紹后，李文艷激動(dòng)欣喜，“政府真為我們老百姓著想，店里正在裝修，就有政府人員組團(tuán)跑腿前來上門來給我辦理手續(xù)，真是太方便了！ ”

“德力幫辦”政務(wù)服務(wù)跑腿團(tuán)的負(fù)責(zé)人安寶輝介紹說，開展組團(tuán)跑腿服務(wù)，就是幫助那些剛建設(shè)起來的園區(qū)企業(yè)或者地處偏僻對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉的辦事群眾進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)幫辦代辦。當(dāng)跑腿專員接到幫辦人的委托書和申請(qǐng)材料后，根據(jù)幫辦事項(xiàng)進(jìn)行辦理。事項(xiàng)辦結(jié)后，跑腿專員直接將證照送到幫辦人的手中。

“政務(wù)上門服務(wù)已經(jīng)成為了我們的一項(xiàng)常態(tài)化工作，通過主動(dòng)服務(wù)，讓更多企業(yè)群眾了解政務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容，實(shí)實(shí)在在地給大家解決難題、帶去方便。例如今天在二手車交易市場園區(qū)收到的5家公司和個(gè)體辦理設(shè)立登記業(yè)務(wù)，28家企業(yè)的變更登記申請(qǐng)材料，我們會(huì)進(jìn)行全流程辦理，不僅做到‘一對(duì)一’把政策講清楚，還要通過全程服務(wù)從根本上減少群眾辦事成本?！?/p>

“我們不僅助跑，我們還會(huì)陪跑，為區(qū)內(nèi)企業(yè)及個(gè)人提供“全生命周期”中“初創(chuàng)期”“成長期”“成熟期”“衰退期”等多階段期的集成化服務(wù)，通過發(fā)揮所轄已有的便民服務(wù)中心的功能，為周邊園區(qū)的企業(yè)群眾現(xiàn)場辦理手續(xù)，還特別開通了線上微信‘綠色通道’，針對(duì)無法前來大廳或便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，開通‘云審批’服務(wù)。同時(shí)，我們還大力推行‘容缺辦理’制度，即在提交完資料后，只要符合要求的即可完成許可，即時(shí)為企業(yè)送證上門。從‘一件事跑一次’到‘一次不用跑’，從‘坐等審批’到‘上門辦理’……組團(tuán)跑腿的政務(wù)服務(wù)就是要為群眾、企業(yè)辦事提供像‘網(wǎng)購’一樣的便利。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，德城區(qū)“德力幫辦”政務(wù)服務(wù)跑腿團(tuán)全市率先組團(tuán)開跑以來，已為二手車交易市場園區(qū)辦證33件、東南亞風(fēng)情園區(qū)辦證5件，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)45家，提供服務(wù)180余人次。下一步，“德力幫辦”政務(wù)服務(wù)跑腿團(tuán)還將繼續(xù)為轄區(qū)內(nèi)新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)、成熟商業(yè)綜合體以及重點(diǎn)項(xiàng)目開展常態(tài)化上門服務(wù)，打造高質(zhì)、高效的“德力幫辦”幫辦代辦品牌，為德城產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政務(wù)服務(wù)保障。（艾敏 安寶輝 李濤）