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山東移動德州分公司慶云新華路旗艦店的店長、黨員張喻，始終堅持黨建引領，從思想、能力、發(fā)展三個方面入手，打造營業(yè)條線鐵軍，在她的帶領下，山東移動德州分公司慶云新華路旗艦店始終位于全市前列，多次獲得集團公司“卓越班組”、省公司“卓越班組”、“服務明星班組”榮譽。其個人被推舉為“黨代表”，并被市機關工委評為“優(yōu)秀共產黨員”。

抓“思想”聚合力，統(tǒng)一的思想是行動的前提。她堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想指導思想和工作， 將思政工作融合到旗艦店管理中，班前班后會上經常帶領員工學習二十大精神、學習習近平總書記關于高質量發(fā)展相關的重要講話，從中汲取營養(yǎng)，為班組業(yè)務發(fā)展凝心聚力。

她注重班組文化建設，以“協(xié)作·分享·精細·理解”為主題，以“力爭上游”為口號，以建立高效能的團隊和有效提升客戶感知為目的，著力強化“團隊文化”和“服務文化”、熟練運用“三四五”工作法，上半年，面臨營業(yè)員更換，新入職的營業(yè)人員面對業(yè)務不熟練、與客戶溝通技巧不到位等問題出現畏難和退縮心理，張喻通過集體座談和個別輔導，針對共性問題和個性問題逐一解決，為員工樹立信心，激發(fā)員工學習和工作的積極性。

提“能力”，精湛的業(yè)務能力是服務用戶的必要條件。她堅持學習，每天的班前班后會必不可少，班前會學業(yè)務、練服務；班后會學業(yè)務、總結當日的業(yè)務辦理經典案例、對業(yè)務進行提問，通過強化培訓、訓練和經驗、案例分享，她帶出一支業(yè)務能力精湛的隊伍；她善于總結，貼心的業(yè)務辦理水平是客戶最核心的需求，如何利用最短的時間判斷出當前客戶的業(yè)務需求，既能實現多項業(yè)務融合搭載，又能讓客戶享受到更多的實惠？，她總結出“一看、二問、三查”營銷法，強化過程精細化融合營銷。她率先推廣客戶小賬本，專門為客戶對比算賬用，“張主任一直給我們強調，我們不只是為了推薦業(yè)務而推薦，而是真正站在客戶的角度考慮，為客戶算好賬，讓客戶放心消費，不僅讓客戶滿意，業(yè)務融合推薦成功率也提高了?！逼炫灥甑臓I業(yè)員如是說。

謀“發(fā)展”，發(fā)展才是硬道理?！八械呐Χ家w現在發(fā)展上，發(fā)展才是硬道理”，這是張喻常說的一句話。困難面前有辦法，緊要關頭不退縮，她充分彰顯了黨員先鋒模范作用。她圍繞考核，一項項細化，制定相應精細化融合營銷方案，一遍遍實戰(zhàn)演練、打磨營銷話術；她引導員工樹立績效考核的意識，用榮譽激勵團隊；她針對各項指標她都會制定出合理的單項考核辦法，且做到培訓跟進。付出一定會有回報，新華路旗艦店的業(yè)績穩(wěn)居全市首位，在山東移動德州分公司開展的條線對抗賽中穩(wěn)居全市第一位，年度績效考評連續(xù)10年為優(yōu)秀。

理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造?！盃I業(yè)窗口是企業(yè)的一面明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，作為一名黨員，我愿意堅守在營業(yè)一線，奉獻自己的光和熱，去服務每一位用戶！”張喻堅定地說。