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為助力“銀發(fā)一族”共享時(shí)代進(jìn)步的科技紅利，山東移動(dòng)德州分公司全力開(kāi)展適老助老服務(wù)，不斷優(yōu)化相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品，讓老年客戶切實(shí)享受到更加舒心、貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“舒心”優(yōu)先服務(wù)德州移動(dòng)公司在全市數(shù)十家旗艦廳設(shè)立了老年人愛(ài)心座椅及專屬辦理臺(tái)席，優(yōu)先接待服務(wù)老年客戶；營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還配備了老花鏡、醫(yī)療箱等便民物品，提供愛(ài)心服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)無(wú)法到廳辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，優(yōu)先采用代辦或遠(yuǎn)程方式快速解決，對(duì)于確實(shí)無(wú)法代辦和遠(yuǎn)程辦理的，可以提供預(yù)約上門服務(wù)，十分便利。

“貼心”關(guān)愛(ài)服務(wù)為了讓老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)，德州移動(dòng)結(jié)合老年人手機(jī)使用需求，定期在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)展“老年小課堂”，向老年人介紹智能手機(jī)使用方法，普及移動(dòng)業(yè)務(wù)小知識(shí)，宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)幫教的方式，為老年客戶講解更多實(shí)用知識(shí)，幫助老年人解決數(shù)字化問(wèn)題。

“暖心”便捷服務(wù)數(shù)字化時(shí)代，為適應(yīng)老年客戶閱讀需要，山東移動(dòng)掌廳推出了“長(zhǎng)輩版”，一鍵切換，為愛(ài)放大。德州移動(dòng)開(kāi)展了多形式、多渠道、多樣化的系列宣傳活動(dòng)，教會(huì)老年客戶繳話費(fèi)、查帳單，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

山東移動(dòng)德州分公司將持續(xù)完善關(guān)愛(ài)老年人服務(wù)舉措，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，幫助老年客戶共享時(shí)代進(jìn)步的科技紅利，以有溫度的服務(wù)護(hù)航“銀發(fā)”群體的幸福晚年生活。