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　　7月19日，兗州站接到旅客馬女士的來電，對(duì)車站和列車工作人員的服務(wù)感到非常滿意，并表示感謝謝。

　　原來馬女士7月18日乘坐z168次旅客列車前往青島北，因中途有事，提前在許昌站下車，由于下車時(shí)比較匆忙，將一把藍(lán)色布袋裝的折疊椅遺忘在了列車上。經(jīng)向鐵路12306客服求助，列車工作人員在馬女士的座位下找到馬女士的遺失物品，在列車到達(dá)兗州站后交于兗州站車站工作人員，由車站工作人員轉(zhuǎn)交給返程列車。

　　7月19日9時(shí)55分，k15次旅客列車到達(dá)兗州站，列車停穩(wěn)后，兗州站客運(yùn)值班員拿著馬女士的折疊椅與列車長(zhǎng)辦理了旅客遺失物品交接手續(xù)，并使用手機(jī)與馬女士取得聯(lián)系，告知馬女士已經(jīng)按照她的要求，將遺失物品折疊椅已經(jīng)通過k15次列車捎回商丘站，請(qǐng)馬女士及時(shí)到車站領(lǐng)取。

　　19日14時(shí)許，馬女士在商丘站取回自己的折疊椅后，通過電話向兗州站及列車工作人員的幫助表示感謝。

　　馬女士表示，本來以為像折疊椅這么一件小東西，可能找不到了，沒想到鐵路工作人員工作這么細(xì)至，及時(shí)找到并給送了回來，鐵路的服務(wù)真是太周到了。

　　(通訊員　王海龍)