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為深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，深化“服務(wù)365·天天我都在”黨建品牌建設(shè)，打造“家門口”的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)提升社區(qū)黨組織精準(zhǔn)化服務(wù)能力，讓更多群眾在家門口就能享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)，6月30日，德州市政務(wù)服務(wù)“紅色幫辦點(diǎn)”啟動(dòng)儀式在德城區(qū)華興嘉園小區(qū)舉行，這標(biāo)志著德城區(qū)依托黨群服務(wù)中心（站）、物業(yè)辦公場(chǎng)所等黨群陣地，全面建立“家門口紅色幫辦”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)際行動(dòng)向建黨102周年獻(xiàn)禮。

據(jù)了解，德城區(qū)首設(shè)的6個(gè)“紅色幫辦點(diǎn)”包括廣川街道祥和社區(qū)的金都花園（派洛朗物業(yè)）、堤嶺社區(qū)的東方御越（佳居物業(yè)）、東方家園社區(qū)的東方家園（善鄰物業(yè)）；運(yùn)河街道華興嘉園社區(qū)的華興嘉園（佳居物業(yè)）、華興欣苑（佳居物業(yè)）以及天衢街道果園社區(qū)的綠景家園（佳居物業(yè)），通過以社區(qū)工作者、物業(yè)工作人員、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)為骨干，組建起由社區(qū)“兩委”成員、小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織書記任隊(duì)長(zhǎng)的“紅色幫辦”服務(wù)隊(duì)，在德州市審批局梳理的56項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際，德城區(qū)梳理出包括居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、城鄉(xiāng)居民參保、城鄉(xiāng)居民最低生活保障金給付、個(gè)體工商戶登記、食品經(jīng)營(yíng)許可、殘疾人求職登記以及水電費(fèi)繳納等與民生息息相關(guān)的63項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)首批梳理出來的63項(xiàng)業(yè)務(wù)，以輪流“接單”形式為群眾提供常態(tài)化的幫辦服務(wù)。

與此同時(shí)，設(shè)置的“紅色幫辦點(diǎn)”還不斷加強(qiáng)“紅色幫辦”工作制度標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，建立信息公開、一次性告知、預(yù)約上門等服務(wù)制度，完善日?？记凇⑼对V舉報(bào)等管理制度，建立“紅色幫辦”工作登記臺(tái)賬，記錄辦事群眾姓名和電話、幫辦事項(xiàng)、幫辦情況等內(nèi)容，定期對(duì)辦事群眾進(jìn)行回訪，征求群眾對(duì)“紅色幫辦”服務(wù)的意見建議。完善服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。制定實(shí)施“好差評(píng)”制度，讓辦事群眾可以通過“好差評(píng)”二維碼、投訴意見箱、公開投訴電話號(hào)碼等渠道，對(duì)幫辦人員行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過不斷完善基層政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升城市基層政務(wù)服務(wù)能力和水平。

下一步，德城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室將加大政務(wù)服務(wù)進(jìn)小區(qū)力度，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)群眾家門口辦事，打造“紅色代跑”服務(wù)品牌，全面推廣“店小二”“保姆式”服務(wù)，對(duì)幫辦代辦員開展常態(tài)化培訓(xùn)，同時(shí)，根據(jù)政策變化、實(shí)際業(yè)務(wù)需求等加強(qiáng)具體事項(xiàng)的日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷促進(jìn)幫辦人員服務(wù)形象和服務(wù)水平提升，確保幫辦事項(xiàng)接得住、辦得好，讓幫辦代辦員真正成為掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的行家能手，切實(shí)為轄區(qū)居民做好事、辦實(shí)事、解難題，以“紅色物業(yè)”幫辦代辦工作增強(qiáng)群眾幸福感和獲得感。（艾敏 李慧敏）