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6月8日，德州農(nóng)商銀行組織召開規(guī)范化文明服務(wù)暨內(nèi)訓(xùn)師轉(zhuǎn)培訓(xùn)會(huì)，內(nèi)勤副行長(zhǎng)、分理處負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理共計(jì)70余人參加。

首先，德州農(nóng)商銀行黨委委員、副行長(zhǎng)王榮舜強(qiáng)調(diào)當(dāng)前規(guī)范化文明服務(wù)的重要性，與會(huì)人員要借此次培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，嚴(yán)格貫徹落實(shí)好文明規(guī)范服務(wù)、做好廳堂營銷的工作要求，提升競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。

其次，省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師陳哲圍繞溝通技巧、服務(wù)流程、廳堂管理、應(yīng)急處理等方面，結(jié)合實(shí)際工作中遇到的困難進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)授課。同時(shí)，培訓(xùn)采用分組PK的方式進(jìn)行，穿插內(nèi)訓(xùn)師提問、小組間“互出難題、積極討論、情景模擬、共享經(jīng)驗(yàn)”等環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。

最后，根據(jù)各小組表現(xiàn)情況評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。

下一步，德州農(nóng)商銀行將繼續(xù)貫徹落實(shí)省聯(lián)社、德州審計(jì)中心規(guī)范化文明服務(wù)工作要求，加大培訓(xùn)督導(dǎo)力度，不斷提升金融服務(wù)水平。