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　　“輿論監(jiān)督”這個詞，相信很多人并不陌生。如今，隨著輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式的深刻變革，輿論監(jiān)督推動實際工作的重要作用越來越凸顯，一些長期存在而難以破解的難點、痛點、堵點問題，往往因為被輿論曝光而引起相關(guān)部門重視，最終得以解決。

　　然而，筆者發(fā)現(xiàn)，在實際工作中，不管是黨員干部、普通群眾或者是媒體、平臺本身，對輿論監(jiān)督還存在一些困惑和誤解，我們梳理了以下六個認(rèn)識誤區(qū)。有的是借鑒了前人的研究成果，有的是一家之言，歡迎留言來與我們探討。

　　誤區(qū)1：輿論監(jiān)督和正面宣傳是對立的

　　有觀點認(rèn)為，輿論監(jiān)督和新聞工作“團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主”的基本方針是對立的，正面宣傳多多益善，那么就希望輿論監(jiān)督越少越好，最好沒有。關(guān)于輿論監(jiān)督和正面宣傳的關(guān)系，其實早有定論。2016年，習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上，明確提出“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的”?？倳涍€指出，“新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象，激濁揚清、針砭時弊，同時發(fā)表批評性報道要事實準(zhǔn)確、分析客觀”。

　　所謂正面宣傳為主，主要是針對宣傳效果而言的，并不是要求媒體天天只報喜不報憂，對問題視而不見、退避三舍。只要輿論監(jiān)督出于公心，指出問題并推動解決，這樣的輿論監(jiān)督本質(zhì)上也屬于正面宣傳。相反，小到個人、大到國家，如果長期缺少監(jiān)督，則小問題會變成大問題，小矛盾攢成大矛盾，一旦爆發(fā)往往造成不可收拾的后果。

　　誤區(qū)2：輿論監(jiān)督是為了“攻擊”“抹黑”

　　有的領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣將負(fù)面輿情的發(fā)生歸咎于輿論監(jiān)督，認(rèn)為輿論監(jiān)督是“抹黑”“添亂”，不利于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。因此，遇到輿論監(jiān)督時，不首先反思工作中存在的問題，而是找宣傳網(wǎng)信部門打招呼，想著用“封堵刪”的方式來平息輿論;更有甚者，對輿論監(jiān)督抵制對抗，對記者打擊報復(fù)。

　　比如，有記者因為寫了一篇關(guān)于公園內(nèi)餐館收費偏高的監(jiān)督報道，被公園管理部門移出了媒體群，“友誼的小船說翻就翻”;有的監(jiān)督欄目記者回鄉(xiāng)過年，一進(jìn)村子就被跟蹤盯梢，還不斷收到恐嚇短信。

　　這樣的案例雖然較少，但是有些本身關(guān)注度并不高的事件，卻因為涉事地方采取了管控封堵的處理方式，引起新的猜測和質(zhì)疑，最終導(dǎo)致輿情愈演愈烈。

　　正所謂，事實是第一性的，輿論是第二性的。引發(fā)負(fù)面輿情的根本原因不是輿論監(jiān)督，而是輿論監(jiān)督揭露的事情本身。只有正視問題、解決問題，才能贏得輿論和群眾的理解支持;反之，只想著滅輿論的火，缺少從根源上解決問題的決心和行動，則可能引發(fā)更大的次生輿情。

　　誤區(qū)3：只有新聞媒體才能搞輿論監(jiān)督

　　信息不發(fā)達(dá)時代，新聞媒體掌握了傳播資源，因此較多地承擔(dān)了代表公眾進(jìn)行監(jiān)督的職能，長期以來導(dǎo)致不少人認(rèn)為輿論監(jiān)督就是新聞媒體的事。

　　事實上，輿論監(jiān)督并不完全等同于媒體監(jiān)督。特別是進(jìn)入信息社會，“人人都有麥克風(fēng)”，微博、微信等社交平臺更是成為輿論監(jiān)督的重要陣地，個人也能參與到輿論監(jiān)督中，“微博反腐”“網(wǎng)絡(luò)實名舉報”就是其中的典型案例。

　　而大部分時候，新聞媒體、社交平臺、網(wǎng)友意見還會相互作用，形成監(jiān)督合力。比如在2021年，某地狗咬人事件中，起初進(jìn)行監(jiān)督的是當(dāng)?shù)氐碾娨暸_，而廣大正義的網(wǎng)友，通過社交平臺發(fā)出理性聲音，推動有關(guān)方面重視并解決問題。

　　誤區(qū)4：輿論監(jiān)督可以解決一切問題

　　一方面，部分干部和群眾誤以為輿論監(jiān)督的作用是無限的，有的發(fā)生了矛盾，首先想到“找媒體曝光你”;有的遇到了違法犯罪事件，不是第一時間尋求法律途徑解決，而是希望通過輿論監(jiān)督來“伸張正義”。把一些本該由司法部門或者當(dāng)事人自己解決的問題交給媒體和網(wǎng)絡(luò)。輿論監(jiān)督并不是萬能的，不應(yīng)該也不可能取代其他解決問題的渠道。

　　另一方面，有的媒體和平臺自身對輿論監(jiān)督同樣存在認(rèn)識不清、把握不當(dāng)?shù)膯栴}，濫用報道權(quán)，監(jiān)督“越位”的情況也有出現(xiàn)。

　　比如，有的在案件報道中，過度介入司法審判過程，制造輿論壓力，影響案件審理結(jié)果。特別是一些互聯(lián)網(wǎng)平臺，由于匿名性與低成本，讓所謂的監(jiān)督更加隨意，“網(wǎng)絡(luò)暴力”“人肉搜索”等讓當(dāng)事人苦不堪言。

　　誤區(qū)5：“找茬”“揭短”就是輿論監(jiān)督

　　在進(jìn)行輿論監(jiān)督過程中，還存在“為監(jiān)督而監(jiān)督”的不良現(xiàn)象。

　　有的聚焦“找茬”“揭短”，以點帶面，刻意放大點上的不足，忽視總體面上的積極態(tài)勢;有的把矛頭對準(zhǔn)那些群眾有意見而我們工作中因限于目前條件、一時難以解決的問題上;還有的推出監(jiān)督報道就不再跟進(jìn)，揭露問題卻沒有追蹤問題的解決過程，導(dǎo)致輿論監(jiān)督的作用無法有效發(fā)揮，也讓輿論監(jiān)督失去了原本的意義。更有甚者，通過所謂的“監(jiān)督”來牟取不正當(dāng)利益、實現(xiàn)不可告人的目的，最終走上違法犯罪的道路。

　　比如，2013年前后發(fā)生的21世紀(jì)網(wǎng)新聞敲詐案。21世紀(jì)網(wǎng)和《理財周報》勾結(jié)公關(guān)公司，對上市公司和擬上市公司以負(fù)面報道相要挾，迫使相關(guān)企業(yè)簽訂廣告認(rèn)刊書、服務(wù)協(xié)議。事情敗露后，相關(guān)負(fù)責(zé)人和采編人員受到法律嚴(yán)懲。

　　誤區(qū)6：搞輿論監(jiān)督就應(yīng)該迎合流量

　　有的輿論監(jiān)督為了迎合部分人群“仇官”“仇富”的偏激心態(tài)，一邊倒地“站隊”監(jiān)督，失去客觀中立的立場。寶馬撞了自行車，不分青紅皂白先罵寶馬;城管和小販起了沖突，先把城管痛批一頓。還有的為了追求流量、吸引眼球，不深入采訪調(diào)查，隨意使用網(wǎng)絡(luò)上的片段或當(dāng)事人的一面之詞進(jìn)行報道，強行制造矛盾，唯恐天下不亂。

　　比如，去年7月，一段“護(hù)士急救孩子時在玩手機”的視頻就在網(wǎng)上熱傳，有的媒體也參與了轉(zhuǎn)發(fā)和評論。后經(jīng)證實，這名護(hù)士當(dāng)時正在使用手機呼叫醫(yī)療援助。這樣監(jiān)督又反轉(zhuǎn)的案例并不鮮見，暴露出了一些媒體和平臺“流量至上”的錯誤導(dǎo)向。

　　習(xí)近平同志在“之江新語”發(fā)表的《領(lǐng)導(dǎo)干部要歡迎輿論監(jiān)督》一文中強調(diào)，“各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要歡迎輿論監(jiān)督，主動接受輿論監(jiān)督，通過運用輿論監(jiān)督，改正缺點和錯誤，努力把工作做得更好?！边€要求“新聞輿論部門的同志要遵守新聞紀(jì)律，做到反映情況客觀真實，鼓勁幫忙而不添亂。特別應(yīng)注意不報假新聞，不炒作可能引發(fā)各類事件的所謂熱點新聞”。這在今天仍然具有極強的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實價值。

　　正確的認(rèn)識能促進(jìn)實踐。對黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部來說，既要有氣度和胸懷，坦然面對正常的批評，尊重正當(dāng)?shù)妮浾摫O(jiān)督;更要有智慧和勇氣，善于借助輿論監(jiān)督推動工作，充分調(diào)動積極因素，使輿論監(jiān)督成為解決問題的契機。

　　對于主流媒體來說，輿論監(jiān)督是人民賦予的“尚方寶劍”，要將其作為樹立權(quán)威、贏得人心的重要利器，堅持不懈地抓緊抓好，不斷創(chuàng)新形式、提升效果;同時要秉持公心，以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，以客觀公正為原則，以推動工作、解決問題作為出發(fā)點和落腳點，建設(shè)性開展監(jiān)督，做到幫忙不添亂。

　　而對于我們“吃瓜群眾”而言，不妨“讓子彈先飛一會兒”，不急著站隊，更不要成為“網(wǎng)絡(luò)暴力”的幫兇。

來源：之江軒 浙江宣傳