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　　德州市城市管理局長(zhǎng)河公園管理辦公室踐行“為人民管理城市”宗旨，全力推進(jìn)服務(wù)型窗口建設(shè)，采取多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，開辟新的溝通渠道，扎實(shí)把為民服務(wù)和熱線辦理工作做細(xì)做實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新實(shí)效。

　　建立健全群眾溝通平臺(tái)。為更好地聯(lián)系群眾、傾聽民聲，建立健全服務(wù)熱線辦理制度和工作責(zé)任制，配備了專職人員負(fù)責(zé)日常工作，進(jìn)一步規(guī)范辦理流程;通過在景區(qū)增設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線公示牌87塊、開通“點(diǎn)單式”服務(wù)平臺(tái)、在志愿服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置意見箱(簿)等方式，建立健全了與群眾溝通的平臺(tái)。

　　加強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮數(shù)字化管理平臺(tái)作用，通過視頻監(jiān)控、語音對(duì)講、采集上報(bào)多種渠道收集即時(shí)信息，上傳智能信息平臺(tái)進(jìn)行分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到“提早發(fā)現(xiàn)、迅速干預(yù)、精準(zhǔn)處置、及時(shí)化解”，把絕大部分問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　完善為民服務(wù)設(shè)施。以游客服務(wù)中心和便民服務(wù)站為依托，完善各項(xiàng)為民服務(wù)設(shè)施。在各站點(diǎn)配備母嬰室、輪椅、嬰兒車、暖水壺、飲水機(jī)、洗臉盆、消毒液、血壓計(jì)、急救箱等設(shè)施，為老人、兒童、殘疾人等特殊群體提供全方位服務(wù)。

　　通過以上措施，長(zhǎng)河公園的服務(wù)功能進(jìn)一步加強(qiáng)，市民游客滿意度逐步提高。今后長(zhǎng)河公園管理辦公室將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向, 更好發(fā)揮聽民聲、暢民意、解民憂的作用，呼應(yīng)群眾所需、所想、所盼，做到“件件深調(diào)查，件件有回復(fù)，件件真落實(shí)”，不斷提升人民群眾的幸福感。