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　　8月27日，8時42分，K1901次旅客列車剛剛停妥，兗州站客運值班員立即走到站臺中部，與列車長辦理了旅客遺失物品交接手續(xù)。

　　原來旅客王女士在K1901次旅客列車的上一停車站嘉祥站下車后，突然發(fā)現(xiàn)自己下車時光顧著拿行李箱，放在鋪位上的挎包居然忘記拿了下來。由于列車在嘉祥站停時較短，王女士想起挎包還在列車上時，列車已經(jīng)啟動。望著已經(jīng)啟動的列車，王女士連忙向車站工作人員求助，在車站工作人員的協(xié)助下拔打了鐵路12306鐵路客服電話，王女士向客服工作人員講述了自己的情況后，客服工作人員立即聯(lián)系K1901次旅客列車的列車長，后經(jīng)列車工作人員查找，在王女士的鋪位上找到了王女士的挎包，經(jīng)與列車乘警共同對包內(nèi)物品清點，與王女士所說一致。由于列車已經(jīng)開出車站，列車長決定在下一停車站兗州站交由兗州站值班人員，由兗州站值班人員交由返回嘉祥站的列車捎回。

　　17時59分，5019次旅客列車到達兗州站后，兗州站客運值班員將王女士的挎包交于5019次旅客列車的列車長，并辦理了交接手續(xù)。

　　21時35分，兗州站接到王女士通過12306鐵路客服中心的反饋信息。原來王女士在接到車站工作人員的電話告知挎包已經(jīng)送到車站，在車站取回了自己的挎包后，對鐵路站、車工作人員的服務(wù)非常滿意，特意打電話表示感謝。

　　(通訊員 王海龍)