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　　為進(jìn)一步做好醫(yī)院群眾工作，切實(shí)提高患者看病就醫(yī)滿意率，5月21日，德州市第二人民醫(yī)院召開群眾工作專題會(huì)議，黨委副書記、院長(zhǎng)楊志紅，黨委委員、紀(jì)委書記王力及行政職能科室負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員參加了會(huì)議。

　　會(huì)上，楊志紅同志圍繞如何做好醫(yī)院群眾工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。她強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院作為服務(wù)群眾最基層、最一線的部門，要提高思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立“以患者為中心”的理念，按照醫(yī)院制定的《德州市第二人民醫(yī)院提升群眾工作的實(shí)施方案》要求，結(jié)合《德州市第二人民醫(yī)院2022年提升群眾滿意度工作方案》，圍繞提升患者滿意度這一工作目標(biāo)，勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為，以嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)院群眾工作。她要求，要圍繞群眾訴求集中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、核酸采集等問(wèn)題全面梳理工作流程，直擊癥結(jié)，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷改進(jìn)工作方式和方法，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量辦理，確保患者訴求事項(xiàng)得到實(shí)質(zhì)性化解。她指出，下一步醫(yī)院將按照打造“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍的工作要求，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，加大督導(dǎo)考核，確保醫(yī)院群眾工作取得實(shí)效。

　　會(huì)議同時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)群眾工作培訓(xùn)會(huì)議精神，通報(bào)了醫(yī)院2022年1-5月份群眾投訴情況，并開展了12345市民熱線規(guī)范辦理專題培訓(xùn)。