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　　近日，從龍口市人社局獲悉，為全面推進放管服改革，營造良好的營商環(huán)境，龍口人社局在市社會保障綜合服務大廳扎實推進綜合柜員窗口建設，取得了初步成效，群眾的獲得感、幸福感和滿意度不斷提升。

　　綜合柜員窗口是龍口市人社局“放管服”改革的直接體現(xiàn)。即：打破一個窗口只經(jīng)辦一類業(yè)務的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)多個業(yè)務在一個窗口辦理，實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審核”的業(yè)務集成辦理模式，最大限度簡精程序、縮短時限、提升效能，讓來辦理業(yè)務的企業(yè)和群眾更加清晰明確，避免排隊擁堵等候等現(xiàn)象，推動更多限時辦結的業(yè)務向即時辦結轉化，最大限度方便服務對象。

　　2021年5月，龍口市人社局以服務大廳改造為契機，結合自身實際，按照“一窗受理、一次辦好”原則，組織相關科室對全部業(yè)務進行了梳理。一方面，根據(jù)業(yè)務類型及服務對象，將能“一鏈辦理、一窗受理、一次辦好”的業(yè)務集成到分類綜合受理窗口進行受理;另一方面，依托煙臺市“智慧人社”系統(tǒng)“人社服務快辦行動”中的“打包辦”服務模式，按照業(yè)務分工在各分類綜合服務窗口全面開展“打包辦”行動，有效提高了辦事效率，方便了辦事群眾。同時，在服務大廳增加了自助服務區(qū)及人社網(wǎng)上業(yè)務辦理區(qū)，擺放事項申請表、辦事指南、線上服務操作指南等材料，辦事企業(yè)和群眾可以自助打印人社業(yè)務材料及證明，實現(xiàn)了勞動關系簽訂及解除、社保增減員、就業(yè)登記等“三網(wǎng)合一”業(yè)務一鏈辦理、一次辦好。截止目前，市人社局已開設分類綜合柜員(打包辦服務)窗口數(shù)量2個，綜合柜員窗口通辦事項已達到44項。綜合窗口累計接待服務對象2.5萬余人次，企業(yè)增員業(yè)務5.6筆、企業(yè)減員業(yè)務5.3筆。

　　“推進綜合柜員窗口建設，最直接的變化就是群眾辦事更通暢了，滿意度提升了。我們將進一步總結經(jīng)驗，推進柜員業(yè)務向全業(yè)務延伸、向基層延伸，推動人社業(yè)務提速辦、簡便辦、就近辦、一次辦，全面提升人社經(jīng)辦服務水平，以實際行動向黨的二十大獻禮?！饼埧谏绫Ｖ行臋C關保險登記服務科科長傅明表示。

　　群眾滿意不滿意、高興不高興是衡量政府工作唯一標準，也是龍口人社局關注的重中之重。下一步，龍口人社局將嚴格貫徹落實上級決策部署，將政務服務窗口服務標準化、規(guī)范化、便利化建設作為工作重心，進一步精簡服務流程，提高服務效能，繼續(xù)推進“一窗通辦”、“一次辦結”、“全程網(wǎng)辦”建設，努力打造優(yōu)質、高效、便捷的‘民心人社’服務品牌。