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為進一步規(guī)范全市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下稱網(wǎng)約車）行業(yè)經(jīng)營秩序，加快推進網(wǎng)約車合規(guī)化工作，切實維護出租車行業(yè)公平競爭市場秩序，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，日照市交通運輸局自2025年1月起，在全市開展網(wǎng)約車專項整治行動，整治未取得經(jīng)營許可擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動等違法違規(guī)行為，交通綜合行政執(zhí)法部門將強化執(zhí)法，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)查群眾舉報投訴，強化網(wǎng)約車平臺執(zhí)法監(jiān)管。1月2日，行動正式啟動，查處不合規(guī)網(wǎng)約車10臺，同時進駐滴滴平臺公司開展線上執(zhí)法。

此次專項整治行動的重點是開展不合規(guī)車輛清退、開展專項執(zhí)法檢查行動、規(guī)范熱線投訴處理、加強網(wǎng)約車平臺監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量信譽考核等工作，通過本次專項整治行動，切實提升網(wǎng)約車平臺經(jīng)營管理和合規(guī)化水平，提高駕駛員服務(wù)質(zhì)量，促進網(wǎng)約車行業(yè)健康、持續(xù)、規(guī)范、有序發(fā)展，提升行業(yè)文明形象。

統(tǒng)一安排部署，整合區(qū)縣交通運輸執(zhí)法力量，加大路面執(zhí)法檢查力度和頻次，重點檢查機場、客運站等交通樞紐以及醫(yī)院、學(xué)校、商超等重點區(qū)域和重點路段。各級交通運輸執(zhí)法機構(gòu)同時強化與公安交警等部門的聯(lián)合機制，開展常態(tài)化網(wǎng)約車專項執(zhí)法行動。

1月2日，執(zhí)法人員到滴滴日照辦事處開展線上執(zhí)法檢查。治理過程中，將充分利用“智慧哨兵終端”等科技設(shè)備，對無證車輛實施精準(zhǔn)布控，對檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)運營人員和違規(guī)派單網(wǎng)約車平臺公司按照相關(guān)法律法規(guī)分別實施處罰，對巡游攬客、駐點候客的網(wǎng)約車從嚴(yán)處罰并推送至平臺扣減車輛服務(wù)分或降低服務(wù)等級，并納入平臺的服務(wù)質(zhì)量信譽考核。對重點監(jiān)管企業(yè)采取專班上門駐點方式，依法調(diào)取平臺公司后臺數(shù)據(jù)，核查網(wǎng)約車平臺公司是否存在違規(guī)派單、未按規(guī)定上傳信息等行為，對檢查發(fā)現(xiàn)的平臺違規(guī)行為，依法采取暫停新辦業(yè)務(wù)、罰款、停業(yè)整頓、吊銷經(jīng)營許可等相應(yīng)處罰。專項整治期間，將按照《山東省交通運輸行政處罰裁量基準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，加大處罰力度，對于屢查屢犯，整改不到位的平臺按照規(guī)定提高罰款額度，增加平臺的違法成本。

專項整治期間，將建立定期通報制度，約談投訴舉報多、群眾反映強烈、處理效果不佳的網(wǎng)約車平臺公司，并將企業(yè)納入重點監(jiān)管名單，定期開展線下監(jiān)督。

重點開展網(wǎng)約車平臺線下服務(wù)能力核查。核查平臺公司安全生產(chǎn)、營運車輛管理、駕駛員管理及培訓(xùn)教育等制度建立和落實情況。同時，扎實開展網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作，將考核結(jié)果與網(wǎng)約車平臺公司許可、車輛接入等掛鉤，完善網(wǎng)約車行業(yè)優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場準(zhǔn)入退出機制。

下一步，日照市各級交通運輸執(zhí)法機構(gòu)將進一步強化部門之間、膠東五市跨區(qū)域和市縣之間交通執(zhí)法的協(xié)同聯(lián)動，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)約車行業(yè)違法違規(guī)行為，全力維護網(wǎng)約車合規(guī)經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益，推動網(wǎng)約車行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。