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為進(jìn)一步了解轄區(qū)困難弱勢群體問題和需求，更好地提供服務(wù)，需求調(diào)研是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近期，濟(jì)南市鋼城區(qū)艾山街道社工站開展需求調(diào)研工作，走訪轄區(qū)困難弱勢群體、社區(qū)組織、企業(yè)等，了解需求，挖掘資源，為制定2025年服務(wù)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。

社工首先要深入社區(qū)，與居民面對面交流。通過訪談、記錄等形式，了解不同群體的生活狀況、困難與需求：有的低保家庭面臨經(jīng)濟(jì)困難，需要物質(zhì)援助；有的老人獨(dú)自生活，渴望陪伴與關(guān)愛；有的家庭存在教育方面的困惑，期待專業(yè)指導(dǎo)。

同時(shí)，社工還走訪溝通轄區(qū)社區(qū)組織、企業(yè)等資源，收集各方對社工站的期望和建議。部分社區(qū)組織希望社工站在組織活動(dòng)、促進(jìn)社區(qū)凝聚力方面發(fā)揮更大作用；部分企業(yè)則關(guān)注社會(huì)責(zé)任的履行，愿意為社工站提供資源支持。

社工對收集到的需求進(jìn)行分析整理，針對性制定2025年服務(wù)計(jì)劃。針對經(jīng)濟(jì)困難的低保家庭，鏈接社會(huì)資源，提供物質(zhì)幫扶；為孤獨(dú)的老人組織志愿者陪伴活動(dòng)；為有教育困惑的家庭開展親子教育講座等。

社工站需求調(diào)研是一項(xiàng)持續(xù)的工作。隨著社區(qū)的發(fā)展和居民生活的變化，需求也在不斷更新。社工要時(shí)刻保持敏銳的洞察力，進(jìn)行需求動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足弱勢困難群體的實(shí)際需求。（通訊員：宋毅）