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為深入推進網(wǎng)格化管理工作，促進社區(qū)網(wǎng)格化工作的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化建設，營造文明、和諧、安全的社區(qū)居住環(huán)境。近日，濟寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心的網(wǎng)格員在日常巡查時，接到關(guān)帝廟小區(qū)2號樓居民文老師反映，家中廚房總污水管出現(xiàn)堵塞和滲漏問題，給日常生活帶來極大不便。

為保障居民正常生活，解決實際困難，網(wǎng)格員小周立即聯(lián)系維修師傅來到現(xiàn)場進行查看，排查堵塞原因，找出問題的根源，最終發(fā)現(xiàn)管道內(nèi)堆積的大量雜物和油污，同時污水管因年久失修且長期受到油污侵蝕，多處出現(xiàn)破裂與堵塞。網(wǎng)格員積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，迅速聯(lián)合維修人員、居民，共同商議并確定解決方案。

維修過程中，網(wǎng)格員積極配合維修工，幫忙傳遞工具、清理現(xiàn)場，并耐心向居民解釋維修進度與注意事項，安撫居民情緒。經(jīng)過數(shù)小時的努力，新的廚房總污水管成功安裝完畢，經(jīng)測試，排水順暢，無滲漏現(xiàn)象。經(jīng)過大家齊心協(xié)力地奮戰(zhàn)，終于解決了困擾居民的“頑疾”。

居民對社區(qū)網(wǎng)格員的高效服務與維修工的專業(yè)技術(shù)贊不絕口。疏通下水管道雖然是一件小事，但卻是居民日常生活中的大事，切實解決好這一件件的小事，才能讓居民切實的感受到幸福感和獲得感。下一步，關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格員在基層社區(qū)服務中發(fā)揮的重要橋梁作用，堅持以“為人民服務”為宗旨，立足職能，用心、用情、用力解決好群眾最關(guān)心的問題，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻力量。(通訊錄：周艷平)