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今年以來，東阿縣把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升工作效能的總抓手，創(chuàng)新“三個(gè)三”工作模式，大力推動(dòng)數(shù)智賦能和審批服務(wù)深度融合，聚焦聚力實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度便民利企，不斷激發(fā)經(jīng)營主體發(fā)展活力。目前，全縣已辦理各類涉企“一件事”1323件。

一是建立“三項(xiàng)機(jī)制”，優(yōu)化辦事流程。建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。成立“高效辦成一件事”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，建立“一個(gè)牽頭部門、一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)、一套工作方案”的三個(gè)一運(yùn)行模式，積極開展聯(lián)動(dòng)審批，推行聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合驗(yàn)收，通過歸集合并、數(shù)據(jù)共享等方式整體辦事環(huán)節(jié)平均壓減70%，辦理時(shí)限壓減50%。建立問題收集機(jī)制。依托“企業(yè)之家”“企業(yè)驛站”等一站式涉企服務(wù)陣地，集中開展“政策解讀+流程演示”活動(dòng)，認(rèn)真聽取企業(yè)群眾的需求和建議，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)場景,確保場景運(yùn)行平穩(wěn)可靠。截至目前，共收集建議30余條，優(yōu)化流程10余處。建立場景評(píng)估機(jī)制。東阿縣政府辦公室聯(lián)合東阿縣行政審批服務(wù)局根據(jù)場景建設(shè)實(shí)施情況，分期分批對(duì)各場景服務(wù)流程、人員培訓(xùn)、工作成效等情況進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估、靶向督辦，目前已開展評(píng)估督辦2次。組織窗口工作人員對(duì)照操作流程進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練26次，為辦事場景進(jìn)一步優(yōu)化提供支撐。

二是實(shí)施“三項(xiàng)舉措”，降低辦事成本。線上線下雙軌并行。線上強(qiáng)化系統(tǒng)對(duì)接、完善網(wǎng)絡(luò)配置，依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事專區(qū)”，同源發(fā)布、同步更新涉企“一件事”服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南，做到“一端受理、一網(wǎng)辦理”。線下按照“一窗受理、部門流轉(zhuǎn)”的原則設(shè)置“一件事”服務(wù)專窗，推動(dòng)跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)合辦理、一窗辦結(jié)，審核效率提升約75%。清單內(nèi)外同步推進(jìn)。高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)11項(xiàng)國家級(jí)層面“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，設(shè)置服務(wù)專窗16個(gè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)26次，拓展服務(wù)事項(xiàng)3個(gè)，切實(shí)提升企業(yè)群眾感受度。結(jié)合東阿縣實(shí)際和產(chǎn)業(yè)特色，創(chuàng)新開展了阿膠產(chǎn)業(yè)、艾草產(chǎn)業(yè)、黃河鯉魚養(yǎng)殖等6項(xiàng)特色“一件事”主題服務(wù)場景，在全市率先將部分縣級(jí)涉農(nóng)審批事項(xiàng)窗口前移至村級(jí)便民服務(wù)站實(shí)施，助力“沿黃九品”高質(zhì)量發(fā)展。審批前后多點(diǎn)發(fā)力。成立“首席服務(wù)官”團(tuán)隊(duì)，精選業(yè)務(wù)骨干提供“保姆式”服務(wù)，對(duì)不熟悉“一件事”辦理流程或無法獨(dú)自提交申請(qǐng)材料的企業(yè)群眾，“手把手”指導(dǎo)其完成表單填寫、辦理申請(qǐng)。推出現(xiàn)場核查“靠前服務(wù)”，在咨詢階段或現(xiàn)場核查還未組織實(shí)施階段，為企業(yè)群眾提供裝修布局靠前指導(dǎo)，避免因裝修不當(dāng)、布局混亂或設(shè)施設(shè)備配置錯(cuò)誤等造成經(jīng)濟(jì)損失。依托審管互動(dòng)平臺(tái)，建立“信息推送-結(jié)果互認(rèn)-及時(shí)反饋”的鏈條化信息歸集雙向反饋機(jī)制，形成“批完即管”的工作格局。

三是拓展“三項(xiàng)服務(wù)”，提升辦事體驗(yàn)。創(chuàng)新“1+N+3”證照聯(lián)辦模式。從企業(yè)開辦、準(zhǔn)營、退出等重要環(huán)節(jié)入手，以“1”張營業(yè)執(zhí)照為基礎(chǔ)，“N”類涉企經(jīng)營許可證件同時(shí)辦理為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照與許可證件開辦、變更、注銷的“3”同步。與傳統(tǒng)辦理模式相比，平均要件縮減率達(dá)到50%，辦理時(shí)間縮減率達(dá)到70%。推出實(shí)景“樣板式”服務(wù)指南。涵蓋餐飲、道路貨物運(yùn)輸、藥店等高頻審批事項(xiàng)，以及個(gè)轉(zhuǎn)企、跨域通辦等惠企政策，通過短視頻的形式為辦事群眾提供更為可視化、直觀化的辦事體驗(yàn)，目前共拍攝并發(fā)布相關(guān)視頻18個(gè)，通過視頻共指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)500余件，視頻累計(jì)播放量達(dá)2萬余次。上線“智能表單”生成系統(tǒng)。將企業(yè)自行申報(bào)難度大、申請(qǐng)時(shí)間長、申報(bào)材料退件率高的變更、備案、注銷登記等事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、智能化改革，聚焦智慧賦能和系統(tǒng)集成，通過“基礎(chǔ)模塊+文本組件”的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變更、注銷登記文書材料的一鍵自動(dòng)生成，降低企業(yè)辦事難度，填報(bào)時(shí)長由原先的30-35分鐘，大幅壓縮為10分鐘，審批時(shí)限壓減85%以上。