為進(jìn)一步提升基層治理水平,營(yíng)造平安和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,博山區(qū)在城市社區(qū)探索踐行“133”平安建設(shè)工作法,推動(dòng)基層平安建設(shè)各項(xiàng)工作發(fā)揮實(shí)效、取得實(shí)績(jī)。
緊扣一個(gè)目標(biāo),畫好平安建設(shè)“同心圓”
堅(jiān)持以群眾滿意為目標(biāo),樹立“五心”(真心、用心、精心、熱心、耐心)服務(wù)理念,分類摸排放心和不放心戶,對(duì)重點(diǎn)人員、特殊人群服務(wù)提檔升級(jí)。強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),凝聚工作合力,擴(kuò)展平安建設(shè)大矩陣,依托反詐聯(lián)盟、如康家園、農(nóng)商行網(wǎng)格驛站等多方力量,全方位守護(hù)居民心理、財(cái)產(chǎn)安全,構(gòu)建平安建設(shè)新格局。
圍繞三個(gè)重點(diǎn),鋪就平安建設(shè)“奠基石”
推進(jìn)網(wǎng)格化管理。建立社區(qū)治理“三張圖”(社區(qū)規(guī)劃“網(wǎng)格圖”、人房信息“樓宇圖”、細(xì)致入微“家庭圖”),通過1日走訪1次網(wǎng)格、1周匯報(bào)1次(網(wǎng)格)情況、1人1事制定1策,逐步實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)街全覆蓋、信息全登記、重點(diǎn)全掌握、居民全服務(wù)”。通過打造“網(wǎng)格積分超市”、設(shè)立網(wǎng)格心愿墻等,對(duì)網(wǎng)格員實(shí)行小組及個(gè)人積分制管理考核,每月進(jìn)行公開亮分,表現(xiàn)突出的小組及個(gè)人分別獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)網(wǎng)格員工作動(dòng)力,提高網(wǎng)格化管理質(zhì)效。
加強(qiáng)精細(xì)化服務(wù)。推行網(wǎng)格大群變小群,以樓為單位建立網(wǎng)格小群;在樓宇及網(wǎng)格微群公示網(wǎng)格小助理信息,暢通居民反映問題渠道,實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)問題早一步、為民解憂快一步”工作目標(biāo)。截止目前,共收集問題855個(gè),解決問題846個(gè)。
聚力品牌化賦能。打造“四方聯(lián)動(dòng)·仁民和睦”矛調(diào)品牌,組織多方現(xiàn)場(chǎng)辦公理清責(zé)任,監(jiān)管調(diào)解融合,解決小區(qū)改造問題責(zé)任不清、物業(yè)服務(wù)管理不到位等300余件復(fù)雜問題,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛在基層“有人解”、到中心“不外溢、不升級(jí)”。打造西冶街專屬網(wǎng)格,打破社區(qū)管理界限,以西冶街商圈為單位,精準(zhǔn)服務(wù)商戶和群眾,為矛盾排查和化解集聚更多元的力量。
落實(shí)三項(xiàng)舉措,暢通平安建設(shè)“和諧路”
抓細(xì)抓實(shí)常摸排。利用“一網(wǎng)三聯(lián)”、“十必報(bào)”等機(jī)制,凝聚社區(qū)“兩委”、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、公益崗等力量分領(lǐng)域開展排查,廣泛收集社情民意和糾紛動(dòng)態(tài),對(duì)重點(diǎn)人員、點(diǎn)位、矛盾糾紛進(jìn)行深入摸排,依托“鄰里守望”、“鄰居節(jié)”等活動(dòng)及時(shí)跟進(jìn),掌握糾紛苗頭和發(fā)展趨勢(shì)。
用心用情解民憂。創(chuàng)新推出“1215”工作法,即每周一為“問題收集日”;每周二“聯(lián)合議事日”;每月十五日“決事答復(fù)日”,及時(shí)為居民解決問題,提高居民滿意度。設(shè)立首個(gè)以社區(qū)書記命名的向陽花開矛調(diào)小屋,建設(shè)預(yù)防化解矛盾糾紛的“前沿陣地”,共同破解基層治理難題。
互幫互助促和諧。通過開展“板凳拉呱”、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),打破陌生界限和疏離感,以網(wǎng)格為單位建立左鄰右舍聯(lián)幫機(jī)制,在家長(zhǎng)里短、煩事瑣事、急事難事等方面以鄰為親、互幫互助,凝聚共建共治共享合力。
編輯:李新茹
審核:鐘德旺
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