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11月14日，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙壽娟帶領(lǐng)有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和處室負(fù)責(zé)人，到市12345市民服務(wù)熱線受理大廳，接聽(tīng)市民來(lái)電，傾聽(tīng)市民訴求，解決市民關(guān)切的實(shí)際問(wèn)題。

市場(chǎng)監(jiān)管局接聽(tīng)人員耐心細(xì)致接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)電，針對(duì)市民反映的問(wèn)題，逐一進(jìn)行了解答和回應(yīng)。對(duì)于能夠立即解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給出了處理意見(jiàn)和解決方案；對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng)，盡快給市民一個(gè)滿意的答復(fù)。

12345市民服務(wù)熱線是市民與政府之間的重要溝通渠道，也是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)了解民情、匯聚民智、維護(hù)民利的重要途徑。濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把解決好市民的訴求放在首位，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。把12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)辦理工作，作為照鏡子、察失漏、溯根源、嚴(yán)法紀(jì)、促整改的重要舉措，不斷改進(jìn)監(jiān)管服務(wù)工作方法，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)水平。

在接聽(tīng)熱線的過(guò)程中，還就市民關(guān)心的食品安全、藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入交流。向市民介紹了濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)市場(chǎng)秩序方面所采取的措施和取得的成效。

濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，保障市民的合法權(quán)益，不斷優(yōu)化工作機(jī)制和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為濟(jì)南市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的市場(chǎng)環(huán)境。也歡迎廣大市民積極參與市場(chǎng)監(jiān)管工作，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和消費(fèi)環(huán)境。市民可以通過(guò)撥打12345市民服務(wù)熱線，隨時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映問(wèn)題、提出建議和意見(jiàn)，共同推動(dòng)濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管工作的上水平、上臺(tái)階。