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近日，淄博市社銀合作網(wǎng)點(diǎn)博山區(qū)工商銀行迎來了一位特殊的“新員工”——首個(gè)人社智能機(jī)器人“淄小寶”，標(biāo)志著淄博市在推進(jìn)人社服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面邁出重要一步。

在博山區(qū)工商銀行，市民們紛紛駐足觀看并體驗(yàn)“淄小寶”的智能化服務(wù)。市民可以直接與機(jī)器人進(jìn)行語音交流，享受政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、親情代辦、視頻幫辦等一站式服務(wù)?！白托殹弊鳛槿松缰悄軝C(jī)器人的代表，依托人社熱點(diǎn)咨詢問題構(gòu)建知識(shí)庫，通過智能咨詢問答的方式與市民進(jìn)行多輪交流互動(dòng)。這一創(chuàng)新的服務(wù)模式不僅提升了人社服務(wù)的便捷性和效率，也進(jìn)一步提升了市民的獲得感和滿意度。

下一步，淄博市人社局將繼續(xù)強(qiáng)化信息化賦能，積極引入更多智能化、數(shù)字化服務(wù)手段，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，繼續(xù)深化社銀合作機(jī)制，拓展合作空間，共同推動(dòng)人社服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。