曲阜市殘聯(lián)：創(chuàng)新工作機制方法 提升公共服務成效
為全力做好提升基本公共服務成效工作，讓群眾辦事更加便利，曲阜市殘聯(lián)以夯實基層基礎為主線，創(chuàng)新工作機制，不斷推進基本公共服務成效提升工作，提升殘疾人辦事滿意度、獲得感。
一是建立“兩訪兩梳”工作機制。開展入戶遍訪活動。各鎮(zhèn)街殘聯(lián)結合持證殘疾人基本狀況調查工作，調動村（社區(qū)）殘協(xié)等工作力量，及時推進電話滿意度調查情況，建立工作臺賬、制定幫扶措施、調研幫扶效果、跟蹤幫扶成效。開展電話隨訪。市殘聯(lián)各業(yè)務部室結合業(yè)務工作與服務對象開展電話隨訪工作，每天電話聯(lián)系在康復機構、托養(yǎng)機構、就業(yè)培訓人員、無障礙改造戶、康復健身體育進家庭服務項目等被服務人員，了解服務情況和落實滿意情況，做好問題的反饋集中收集。
二是實踐“三四五”工作法，力促基層殘協(xié)提質增效。構建市、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級聯(lián)動主辦機制，組建“市殘聯(lián)一鎮(zhèn)街殘聯(lián)一村（社區(qū)）殘協(xié)幫辦代辦上門辦”三級服務隊伍。在12個鎮(zhèn)街開展加強村（社區(qū)）殘協(xié)組織建設及提升相關業(yè)務能力專題培訓，著力提升基層殘協(xié)隊伍素質，提高服務能力，發(fā)揮殘協(xié)“橋梁”和“紐帶”作用，推動幫辦、代辦、上門辦等服務與村（社區(qū)）殘協(xié)工作融合開展，為實現殘疾人“辦證享政策”服務夯實組織基礎，擴大惠殘政策知曉度，讓殘疾人在家門口就能享受到政府的關愛、政策的紅利、群體的溫暖。
三是多措并舉，推動高效辦成“一件事”落地落實。以市殘聯(lián)和各鎮(zhèn)街殘疾人服務“一件事”窗口辦理為基礎，編制《曲阜市殘疾人服務“一件事”實施方案》，對殘疾人服務“一件事”工作指引、辦事指南、事項清單、材料清單、辦理流程進行了梳理，以線上辦理為主，線下辦理為輔，多表合一，以幫辦、代辦、上門辦為兜底保障，三個路徑全方位服務，讓殘疾人辦理業(yè)務更便捷，提升殘疾群眾辦事體驗感。
四是優(yōu)化服務模式，建立“集中評＋門診評＋上門評”三結合評殘機制。集中評殘服務更高效。每月集中開展2次肢體類殘疾集中評殘服務，殘聯(lián)工作人員仔細登記殘疾人信息、收集資料，醫(yī)院評殘專家現場鑒定，并免費為殘疾人拍照。門診評殘服務更到位。為方便困難、極度不便殘疾人，協(xié)同評殘專家共同入戶開展上門評殘服務,不斷減輕了殘疾人的負擔，切實解決了殘疾人的辦證難問題，上門評殘服務更暖心。確保了殘疾人及時享受到各項優(yōu)惠政策。
五是強化宣傳提升殘疾人公共文體服務。承辦山東省殘疾人圍棋項目錦標賽（訓練營）、黃河流域“一帶一路”殘疾人國際象棋比賽活動，承辦濟寧市“歌聲悠揚·我心向黨”文藝演出暨殘疾人文化周啟動儀式，殘疾人文化進社區(qū)項目5個，省“文創(chuàng)工坊”1處，“文化助殘＋”列為志愿助殘陽光暖百佳案例名單，山東漢風藝術工程有限公司被評為全國陽光助殘志愿服務基地。完善了殘疾人關愛服務體系殘疾人服務水平明顯提升。
六是不斷加大力度，逐步改善殘疾人教育和就業(yè)狀況。持續(xù)開展“走訪拓崗促就業(yè)”調研活動。走訪企業(yè)，詳細了解各用人單位積極開發(fā)適殘崗位，助力殘疾人實現更充分、更高質量的就業(yè)機會。積極協(xié)調市人社局，開發(fā)殘疾人公益崗，截至目前已為200余人次推薦就業(yè)。組織開展職業(yè)技能和農村實用技術培訓，有針對性的開展“紙杯風味無水牛奶蛋糕”培訓，創(chuàng)新性開展“漆扇制作”文創(chuàng)培訓，共培訓134人。建設助殘愛心小屋，通過社區(qū)微業(yè)促進殘疾人就業(yè)，共建設了5處小屋，安置殘疾人就業(yè)6名。跟蹤服務殘疾人大學生就業(yè)。省級自主創(chuàng)業(yè)標兵1個、省殘疾人就業(yè)示范基地1處。今年共有15名應屆殘疾人大學生畢業(yè)，實現100%就業(yè)。
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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