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為貫徹落實國務(wù)院“高效辦成一件事”決策部署和省、市相關(guān)工作要求，破解“一件事”堵點、難點問題，提升企業(yè)群眾線上線下政務(wù)服務(wù)體驗，推動濟陽區(qū)“一件事”事項清單內(nèi)103個“一件事”落地落實，近期，濟陽區(qū)集中組織開展“我陪群眾走流程”活動。

此次活動由各“一件事”牽頭部門領(lǐng)導帶隊，通過以幫辦人員身份陪同辦、以企業(yè)群眾身份代理辦、以監(jiān)督人員身份督導辦等方式開展，針對“開辦餐飲店”“企業(yè)信息變更”“新生兒出生”等高頻“一件事”，從查詢辦事指南開始到“一件事”包含的全部事項辦理完畢，進行“沉浸式”體驗、“新視角”查驗、“零距離”檢驗，進一步審視辦事流程的合理性、規(guī)范性、便捷性，同時對各辦事場景窗口設(shè)置、工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等方面進行監(jiān)督體驗，

通過本次活動，進一步優(yōu)化了事項辦理流程、規(guī)范了服務(wù)標準，并根據(jù)反饋建議增設(shè)了“一件事”預(yù)約取號功能。“我陪群眾走流程”活動開展以來，共收集解決問題40余條，優(yōu)化服務(wù)流程20余處，“一件事”辦事場景持續(xù)優(yōu)化。

下一步，濟陽區(qū)將常態(tài)化開展我陪群眾走流程活動，堅持問題導向，對發(fā)現(xiàn)問題精準分類，實行銷號管理，加速推動企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段重點“一件事”落地見效、迭代升級。同時持續(xù)加大“高效辦成一件事”集成服務(wù)的宣傳引導，大幅提升企業(yè)和群眾對“一件事”的知曉度、滿意度和獲得感。