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今年以來，山東省聊城市緊緊圍繞統(tǒng)籌推進優(yōu)質高效醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設，強化醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)”聯(lián)動，推動信息、資源、基層、保障、監(jiān)管“五網(wǎng)”協(xié)同，出臺“改善醫(yī)療服務60條”“緩解群眾看病難20條”“智慧服務10條”等惠民利民舉措，有效解決影響群眾看病就醫(yī)的6大類238個突出問題，努力推動健康服務從“有利于管理”向“群眾就醫(yī)便利”轉變。

打造“信息網(wǎng)”

快捷服務“一觸可享”

全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)普及“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，打造統(tǒng)一系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、服務的“三統(tǒng)一”新型醫(yī)院，實現(xiàn)患者無需排隊的“指尖上的醫(yī)療”。便捷就醫(yī)“零跑腿”。二級以上公立綜合醫(yī)院實現(xiàn)超聲、CT、磁共振等預約檢查，三級公立綜合醫(yī)院、80%二級公立綜合醫(yī)院實現(xiàn)床旁入院、床旁結算，檢驗檢查結果跨機構調閱互認。血費報銷“零跑腿”。二級以上公立用血醫(yī)療機構全部接入“山東省無償獻血受益人用血費用減免信息系統(tǒng)”，實現(xiàn)省內無償獻血者及其受益人出院結算時直接減免相關費用。虛擬服務“零跑腿”。聊城市人民醫(yī)院依托云計算、大數(shù)據(jù)等技術，構建高效便捷的遠程診療平臺，設立內分泌血糖管理、中醫(yī)、臨床營養(yǎng)管理等虛擬病房，制訂專業(yè)化、精細化、個性化慢病診療方案，實現(xiàn)患者信息的實時共享與遠程診療的無縫對接，“患者不動、醫(yī)師跑腿”，有效緩解實體床位壓力。流程優(yōu)化“零跑腿”。高唐縣創(chuàng)新“五卡通用”，患者持身份證、就診卡、電子健康卡、社?？?、電子醫(yī)保憑證等5種卡片中任意1種，即可實現(xiàn)門診建檔、掛號、分診、就診、檢驗檢查、取藥等全流程服務。

打造“資源網(wǎng)”

高效服務“集成共享”

提升醫(yī)療服務效率，規(guī)范“智能問診-分診-預約-病史采集”流程，建立聊城市一體化醫(yī)療服務平臺，實現(xiàn)門診就診、檢驗檢查等精準預約；推行“潮汐式”門診，保證患者“來院不跑空”；推進家庭醫(yī)生團隊代辦老年人預約、轉診，推廣醫(yī)務社工服務，提供代辦出入院手續(xù)、代交費、代取藥，送患者就診、檢查、治療、住院等“三代四送”服務。延伸診中診后服務，推進“中醫(yī)日間病房”，實施“中醫(yī)日間病房”醫(yī)保支付政策，中醫(yī)治療腰痛、中風病等21個病種患者，當日治療可離院回家，降低床位、護理等費用，提高醫(yī)?；鹗褂眯堋Ｍ七M出院患者隨訪服務，19家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院拓展復診、電子處方、用藥指導等服務，561名醫(yī)、藥、護師24小時輪流在崗，讓患者出院有“醫(yī)”靠。優(yōu)化特色服務模式，推行“預住院”服務，258個病種納入預住院報銷范圍，累計服務19.4萬余人，平均減少術前等待時間3天，最高平均住院日降低4.8天，為患者減少費用2.9億余元，節(jié)約醫(yī)保資金4000余萬元；探索“全院一張床”，實現(xiàn)跨科室收治患者，解決“住院難”問題；推行“魯云急救”，建立院內快速反應急救團隊，實現(xiàn)“一鍵呼救”“上車即入院”。

打造“基層網(wǎng)”

優(yōu)質服務“門口暢享”

衛(wèi)健、醫(yī)保、財政等14部門出臺鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力提質提效三年行動方案，聯(lián)合調研、指導、管理，筑牢基層醫(yī)療服務網(wǎng)底，讓群眾在“家門口”好就醫(yī)。規(guī)范建設。制定縣域醫(yī)療服務次中心評審標準、中醫(yī)特色衛(wèi)生院建設標準、村衛(wèi)生室改造提升驗收標準等10類市級評價標準，統(tǒng)一規(guī)范化建設基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，按人口規(guī)劃設置1261個村衛(wèi)生室，613個實現(xiàn)鎮(zhèn)村一體化管理。發(fā)展特色。全市140家鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道醫(yī)療機構全部建設“國醫(yī)堂”、設立康復科，因地制宜確定?？瓢l(fā)展方向，建成7個縣域醫(yī)療服務次中心，9個單位建有醫(yī)養(yǎng)結合中心，113個單位提供兒科診療服務。提升能力。面向鄉(xiāng)村醫(yī)生開展全覆蓋能力提升培訓，市縣醫(yī)院下派25名“業(yè)務院長”、設立119個名醫(yī)基層工作站、派出766名技術骨干，長期駐點幫扶，打造“帶不走”的基層醫(yī)療隊伍。

打造“保障網(wǎng)”

特殊服務“免申即享”

探索慢性病管理改革，落實醫(yī)保門診慢特病患者“免申即享”服務，優(yōu)化醫(yī)療“保障網(wǎng)”，撐起人民“健康傘”。搭建服務平臺，在聊城市人民醫(yī)院設立醫(yī)保慢性病中心，實現(xiàn)慢性病申報、記賬、交費“一站式”服務，利用大數(shù)據(jù)、智能審核系統(tǒng)等技術，實現(xiàn)慢性病患者檢查檢驗、治療等費用自動審核。門診慢特病資格評審、復審環(huán)節(jié)不再提交紙質病歷，20個工作日內完成電子病歷評審，評審結果通過“一條短信”告知患者，解決群眾材料多、環(huán)節(jié)多、來回跑的難題。提高申辦效率，醫(yī)院特設慢性病門診、中醫(yī)門診，各專業(yè)專家輪流坐診，免費為慢性病患者開立檢查單及處方，提高工作效率，縮短申報審核周期。因惡性腫瘤、器官移植、心腦血管支架、透析等即時病種住院的患者，住院期間由主管醫(yī)師為患者填寫《門診慢特病即時病種免申即享知情同意表》并提出申請，患者出院當天即可享受門診慢特病待遇。截至目前，已為5萬余名患者成功辦理慢性病資格待遇。

打造“監(jiān)管網(wǎng)”

惠民服務“均衡普享”

聯(lián)合監(jiān)督，藥品質量更安全。市場監(jiān)管、衛(wèi)健、醫(yī)保部門成立聯(lián)合督導組，開展藥品安全鞏固提升行動，實行臨床用藥監(jiān)測、評價和超常預警制度，建立藥品采購、貯存、發(fā)放、調配、使用等全過程監(jiān)測體系，提高藥品經(jīng)營和使用質量安全水平。聯(lián)動改革，醫(yī)藥供給更充足。落地執(zhí)行15批藥品、18批耗材集采結果，藥品和耗材平均降價超50%；醫(yī)保支付的藥品耗材費用直接向企業(yè)結算，減輕墊資負擔；推進集采藥品進藥店、村衛(wèi)生室、民營醫(yī)院，提高集采藥品可及性和群眾購藥便捷性；將患者急需、療效明顯且價格昂貴的藥品，實行醫(yī)療機構和藥店“雙通道”供藥，解決醫(yī)院有方無藥、藥店有藥無方的難題，目前納入“雙通道”管理的藥品530種。全市280家醫(yī)院、623家門診、623家門診慢特病定點、1771家零售藥店，實現(xiàn)省內、省外異地聯(lián)網(wǎng)全覆蓋，問題協(xié)同完成率、答復率、處理及時率均為100%。