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今年前三季度，全省共審批簽發(fā)公民出入境證件同比上升23%，簽發(fā)口岸團(tuán)體旅游簽證同比增長(zhǎng)116.7%，免簽入境外國(guó)人同比增長(zhǎng)25%，通過(guò)144小時(shí)過(guò)境免簽政策入境外國(guó)人同比增長(zhǎng)96%，12367服務(wù)熱線按期辦結(jié)率和群眾滿意率均保持100%……一串閃光的數(shù)字，彰顯了山東公安出入境部門服務(wù)的速度和溫度。

今年以來(lái)，山東公安出入境管理部門緊密結(jié)合當(dāng)前移民出入境管理領(lǐng)域的形勢(shì)任務(wù)，不斷探索新思路新辦法，激活出入境管理工作新動(dòng)能，創(chuàng)造性落實(shí)各項(xiàng)便利舉措，為全省高水平開放和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

新政落地便利升級(jí)

近日，龐先生因公司緊急派遣其赴香港進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，來(lái)到青島出入境窗口咨詢港澳商務(wù)簽注相關(guān)業(yè)務(wù)。令他沒(méi)想到的是，在民警的引導(dǎo)下，使用智能簽注設(shè)備，短短幾分鐘就辦理好了赴香港商務(wù)簽注業(yè)務(wù)?！耙酝k理赴港澳商務(wù)簽注手續(xù)比較復(fù)雜，簽證新政策真是太方便了。”龐先生感慨地說(shuō)。

根據(jù)國(guó)家移民管理局部署，山東公安出入境管理部門全力推動(dòng)濟(jì)南和青島試點(diǎn)實(shí)行出入境證件換發(fā)補(bǔ)發(fā)“全程網(wǎng)辦”，青島實(shí)施外國(guó)旅游團(tuán)乘坐郵輪入境免簽政策、簽發(fā)往來(lái)港澳“個(gè)人旅游簽注”以及全面實(shí)施赴港澳商務(wù)簽注“智能速辦”“全國(guó)通辦”，推出赴澳門1年多次“其他”類簽注、加強(qiáng)口岸簽證工作6項(xiàng)措施等一攬子便利新政落地落實(shí)，持續(xù)做好跟蹤問(wèn)效，認(rèn)真積累試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化辦理流程，惠及出入境人員11.3萬(wàn)余人次，確保新政取得切切實(shí)實(shí)的成效，得到全社會(huì)廣泛贊譽(yù)。

線上線下服務(wù)加碼

經(jīng)濟(jì)發(fā)展到哪里，公安服務(wù)保障就延伸到哪里。全省公安出入境管理部門聚焦重大項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)群眾所需，高負(fù)荷規(guī)范運(yùn)行7×24小時(shí)12367服務(wù)熱線，在全國(guó)率先研發(fā)啟用“辦證進(jìn)度自助查詢”功能，完成全省公安出入境對(duì)外熱線并線運(yùn)行，組織搭建助企專欄，舉辦系列主題宣傳活動(dòng)，多角度利用窗口陣地優(yōu)勢(shì)和新媒體矩陣效應(yīng)，全方位解讀政策法規(guī)，零距離宣介服務(wù)舉措。今年以來(lái)，平臺(tái)共接聽群眾來(lái)電近9萬(wàn)人次，按期辦結(jié)率和群眾滿意率均保持100%，在全國(guó)打造了12367服務(wù)熱線規(guī)范運(yùn)行的“齊魯樣板”，塑造了暖心、細(xì)心、貼心的出入境品牌形象。

群眾有所需，公安有所應(yīng)。山東公安出入境管理部門積極應(yīng)對(duì)全省居民出國(guó)境研學(xué)、旅游、商貿(mào)、探親等旺盛需求，圍繞暑期、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等階段性業(yè)務(wù)高峰，在有條件的公安出入境接待大廳開展延時(shí)專辦、周末專場(chǎng)等彈性服務(wù)，有針對(duì)性地開通“學(xué)生專窗”“助企專窗”“綠色通道專窗”等特色窗口，通過(guò)科學(xué)分流，優(yōu)化照相、填表、受理等各環(huán)節(jié)服務(wù)引導(dǎo)，有效避免局部“堵點(diǎn)”影響全流程效率，全力推動(dòng)“業(yè)務(wù)高峰”轉(zhuǎn)化“滿意高峰”。

引才引智“五星”保障

濟(jì)南一家酒店內(nèi)，一名外國(guó)友人將自己的新版外國(guó)人永久居民身份證(因加入了體現(xiàn)國(guó)家標(biāo)識(shí)的國(guó)家元素，也稱“五星卡”)出示給酒店工作人員，僅用10秒左右就完成了登記、入住辦理?！霸谝郧埃瓿傻怯浟鞒绦枰榭醋o(hù)照，并進(jìn)行人工核對(duì)?，F(xiàn)在‘五星卡’和身份證一樣使用，工作效率提高很多?！蓖鈬?guó)友人表示，持“五星卡”“絲滑”入住酒店，在山東真正感受到了“一卡在手、暢行齊魯”的便利，為山東公安出入境“五星”保障點(diǎn)贊！

山東公安出入境管理部門聚焦服務(wù)保障國(guó)家重大發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建“全警參與、主動(dòng)融入、精準(zhǔn)施策、護(hù)航有力”工作格局，以深化移民事務(wù)服務(wù)中心(站點(diǎn))建設(shè)為抓手，大力推動(dòng)移民融入服務(wù)，在全省12市建成移民事務(wù)服務(wù)中心48處，牽頭建立外國(guó)人永久居留身份證(“五星卡”)便利化應(yīng)用推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制，聯(lián)合制作多語(yǔ)種《外籍人員急需來(lái)華從事商貿(mào)訪問(wèn)活動(dòng)申辦口岸簽證明白紙》并廣泛發(fā)放宣傳。今年以來(lái)審批簽發(fā)口岸簽證2.3萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)112.3%，受理外國(guó)人在中國(guó)永久居留首次申請(qǐng)235件、同比增長(zhǎng)46%，換補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)184件、同比增長(zhǎng)5.3倍，積極保障持有“五星卡”的外國(guó)人辦理社會(huì)事務(wù)基本享有與內(nèi)地居民同等便利，政策知曉度和工作影響力持續(xù)擴(kuò)大，不斷為在魯外國(guó)人營(yíng)造安心安業(yè)安居生活環(huán)境。