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濟寧任城區(qū)古槐街道關帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心以黨建為引領，以“惠民關帝廟 幸福家園”黨建品牌為主線，遵循社區(qū)“愛在朝夕”工作法理念，積極探索社會治理的“楓橋經(jīng)驗”，積極創(chuàng)新進一步深化協(xié)商議事工作在社區(qū)治理中的作用，利用社區(qū)內居民休息聊天的涼亭，創(chuàng)新“‘關’心民生 亭內議事”議事亭“1+N”工作法，推動社區(qū)居民、社會組織、企事業(yè)單位、志愿服務隊等多方參與，從解決居民群眾急難愁盼問題著眼，從消除基層治理的難點堵點痛點入手，不斷提升基層治理水平，提高居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

加強黨建引領。強調“1”的核心引領，發(fā)揮網(wǎng)格黨組織在協(xié)商過程中的引領作用，確保協(xié)商內容符合黨的政策方針和社區(qū)發(fā)展實際，構建起“1+6+N”議事協(xié)商架構，社區(qū)協(xié)商委員會主任由社區(qū)黨委書記擔任，成員由居民代表、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、黨支部黨員、樓棟長、物業(yè)工作人員組成，“N”為涉及的其他利益相關方，根據(jù)議事協(xié)商事項可以隨時進行動態(tài)調整。

構建有效議事機制。在社區(qū)黨委的引領下，社區(qū)網(wǎng)格員、人民調解員、網(wǎng)格志愿者、居民樓棟長等多元力量，定期走訪居民群眾，聽取群眾意見建議，建立網(wǎng)格聽事機制，開展矛盾糾紛排查。創(chuàng)新建立“居民說事、下沉聽事、公開議事，民主定事、破解難事、合力辦事、群眾評事”閉環(huán)議事程序，充分利用線下“多網(wǎng)融合工作座談會”和線上“居民微信群”等平臺收集社情民意，將居民反映的問題分為即辦件、待辦件、上報件等類別，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，整理形成議事議題，及時告知當事人并上報社區(qū)黨委，組織召開多方協(xié)調會，確保群眾急難愁盼在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、第一時間處置，著力實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”。

強調“N”的多元參與。搭建多元化服務平臺，充分線上線下渠道搭建居民議事平臺，如微信群、任誠辦、解紛碼小程序、居民議事亭、紅帆驛站等。這些平臺為居民提供多元化服務和支持，包括政策咨詢、問題反映、鄰里互助等多個方面。充分調動物業(yè)公司、綜合執(zhí)法局、警務室等職能部門積極性，共同協(xié)商小區(qū)成立業(yè)主委員會，提供惠民服務，著力構建上下貫通、信息整合、“一格兜起大小事”五級聯(lián)動的基層社會治理格局。調動社區(qū)其他多元主體參與，包括居民代表、社區(qū)組織、樓棟長代表、志愿者等。這些主體在協(xié)商過程中發(fā)揮各自優(yōu)勢作用，圍繞居民關心的熱點問題，如環(huán)境衛(wèi)生、公共設施、社區(qū)服務、文化活動、鄰里矛盾等，提出具體議題，進行有針對性的討論和解決，集思廣益，形成更加全面、科學的決策方案。創(chuàng)新“聽、聚、議、調、執(zhí)、督”網(wǎng)格“六步”調解工作法，將矛盾化解在社區(qū)。每月不定期開展民主協(xié)商議事活動，邀請共建單位、居民代表、反映問題居民對每月重點、難點問題進行現(xiàn)場協(xié)商。

社區(qū)依托關西小區(qū)“朝陽亭”、玉米倉小區(qū)“諸葛亭”、社區(qū)“百姓大舞臺”議事廣場以及各小區(qū)內嵌入式議事亭等議事陣地，每月不定期組織居民開展亭內議事活動，聽取群眾意見和建議，不斷完善社區(qū)治理創(chuàng)新舉措。目前共開展協(xié)商議事活動10余次，幫助居民解決20余件污水井堵溢外流現(xiàn)象、小區(qū)大巴班車鳴笛噪音擾民、不文明養(yǎng)犬等糟心事，處理居民矛盾糾紛10余起，實實在在為居民解決心頭急事、難事。充分利用微信平臺，傳播好社情民意主旋律，讓“有事好商量”的協(xié)商議事理念春風化雨般沁入居民心田，極大助力各項政策宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛化解等方面工作的有效開展。

“‘關’心民生 亭內議事”議事亭的使用，不僅是網(wǎng)格中心落實為民服務的的具體體現(xiàn)，也為基層黨組織如何更好地融入群眾、服務群眾提供了有效途徑。下一步，關帝廟社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮“議事亭”的實效，堅持廣匯民智，做到“群眾說事、干部解題”， 讓居民群眾從“觀眾”變“主角”，使更多的居民參與到基層社會治理中來?！?通訊員：李新宇)