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東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為改善交通運(yùn)輸領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新推出開辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”、大件運(yùn)輸“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，做到“四辦融合”，合力提升交通運(yùn)輸領(lǐng)域?qū)徟?wù)質(zhì)效，助力營商環(huán)境持續(xù)改善。

“一事辦”創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可和道路運(yùn)輸證配發(fā)2個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)合并為開辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”，將原本分散在4個(gè)部門的公路超限運(yùn)輸許可（一類、二類、三類超限運(yùn)輸車輛）、特型機(jī)動(dòng)車臨時(shí)行駛車號(hào)牌核發(fā)、特殊車輛在城市道路上行駛（包括經(jīng)過城市橋梁）等5類審批事項(xiàng)合并為大件運(yùn)輸“一件事”，梳理形成標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南、材料清單、辦理流程圖；設(shè)置綜合服務(wù)窗口，由專人提供導(dǎo)辦幫辦，構(gòu)建“一站式”跨部門聯(lián)辦模式，在安全合規(guī)的前提下為企業(yè)降本增效，推動(dòng)交通領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)、減時(shí)限。

“線上辦”健全服務(wù)渠道。推動(dòng)電子證照在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用，依托電子證照系統(tǒng)、“運(yùn)政一網(wǎng)通辦”小程序、“道運(yùn)通”手機(jī)APP、省級(jí)政務(wù)服務(wù)等平臺(tái)，暢通電子證照申領(lǐng)路徑，有效提升了道路運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、便民化水平。強(qiáng)化政企互通，建立行業(yè)“政策服務(wù)群”，在線分享和解答當(dāng)前與交通事項(xiàng)相關(guān)的熱點(diǎn)消息和政策問題，并提供幫辦、代辦服務(wù)，簡化了問題解決流程，大大減少了企業(yè)的時(shí)間成本。

“承諾辦”簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。推進(jìn)信用體系建設(shè)與審批業(yè)務(wù)深度融合，對(duì)誠信經(jīng)營的企業(yè)承諾先行，審批機(jī)關(guān)當(dāng)場(chǎng)發(fā)證，核查后置，實(shí)現(xiàn)“信用越好，審批越便利”的正向效應(yīng)。打造“精準(zhǔn)對(duì)接+信用賦能”審批新模式，對(duì)信譽(yù)較好的大件運(yùn)輸企業(yè)推行信用承諾制，為固定路線、相同裝載方式和物品的批量運(yùn)輸任務(wù)提供批量審批服務(wù)，確保企業(yè)信用承諾切實(shí)執(zhí)行，全面實(shí)現(xiàn)從承諾到踐諾的閉環(huán)。

“幫代辦”強(qiáng)化兜底保障。針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程不清楚、申請(qǐng)材料準(zhǔn)備有瑕疵、智能化操作不熟悉等問題，打造集業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、咨詢答疑、引導(dǎo)服務(wù)等功能為一體的常態(tài)化“幫辦代辦”服務(wù)陣地，由幫辦代辦人員負(fù)責(zé)一次性告知、對(duì)接協(xié)調(diào)、定時(shí)提醒、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、跟蹤反饋、督促辦結(jié)。

“一件事”改革服務(wù)場(chǎng)景的推出，使企業(yè)辦理流程更精簡，辦理渠道更多元，辦理時(shí)限更高效。下一步，東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，統(tǒng)籌線上線下服務(wù)資源，全面提升企業(yè)辦事的便利度、體驗(yàn)感，助力企業(yè)活力釋放。