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著眼于讓信用好的辦事群眾享受“容缺受理”等便捷的審批服務(wù)，實現(xiàn)“信用越好，審批越容易”，泰安市創(chuàng)新推出“信易批”模式，依托信用信息共享平臺，將信用信息核查嵌入審批流程，加強(qiáng)“信易+”場景化建設(shè)，以信用賦能“泰好辦”，持續(xù)推動“守信受益，信用有價”落地生根。

創(chuàng)新信用積分定級管理。依托泰安市政務(wù)服務(wù)平臺，建立信用信息庫，與“山東省公共信用信息一體化平臺”進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)通，主動獲取辦事企業(yè)和個人的信用信息，作為申請人在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的第一信用依據(jù)。企業(yè)和個人辦理各類政務(wù)服務(wù)事項時，相關(guān)信息在業(yè)務(wù)辦結(jié)后自動入庫，同步更新誠信記錄。根據(jù)誠信檔案，系統(tǒng)自動進(jìn)行積分換算，分別賦予申請人“優(yōu)”“良”“一般”“差”4種信用等級，通過政務(wù)服務(wù)平臺專屬服務(wù)空間進(jìn)行直觀展示，分級分類享受全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)便利化服務(wù)。

探索信用審批模式。一是“信用+告知承諾”。編制295個行政許可事項告知承諾制工作規(guī)程，修改完善辦事指南，制作告知承諾書文本，進(jìn)一步規(guī)范審批流程。通過信用核查的申請人，通過簽訂《承諾書》，實現(xiàn)“承諾就批”。比如，在工程建設(shè)領(lǐng)域全面推行項目審批全鏈條告知承諾制，辦理審批事項1100余件次，平均精簡申報材料6.5份，300余個項目享受信用紅利。二是“信用+容缺受理”。梳理“信易批”服務(wù)機(jī)制容缺辦理事項目錄清單、可容缺材料清單，并實行動態(tài)管理。信用良好的申請人可享受“容缺受理”“容缺后補(bǔ)”“容缺辦理”等特色審批服務(wù)，讓信用成為先辦事、后補(bǔ)材料的“保證書”。三是“信用+秒批”。推出100個“信用+秒批”事項清單，信用良好的申請人可通過互聯(lián)網(wǎng)端、手機(jī)移動端、“泰好辦”自助服務(wù)終端進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理自主申報，實現(xiàn)“一鍵申報”，即時辦結(jié)。

完善閉環(huán)運(yùn)行流程。在取號環(huán)節(jié)，將大廳取號系統(tǒng)與信用信息系統(tǒng)對接，在取號單上直接展示信用等級。在受理環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動核查信用信息、獎懲信息，為工作人員提供開展“信易批”的決策依據(jù)。主動預(yù)警動態(tài)提醒，分別在距承諾時限剩余5個、3個和1個工作日三個時間節(jié)點，向享受“信易批”模式但尚未補(bǔ)齊申請材料的申請人主動發(fā)送預(yù)警短信，提醒其在規(guī)定時間內(nèi)履行承諾。截至目前，向126個企業(yè)和個人進(jìn)行短信提醒，119個企業(yè)和個人在規(guī)定時間內(nèi)予以踐諾。

泰安市通過創(chuàng)新推行“信易批”模式，讓企業(yè)群眾充分感受到“信用有價”的獲得感，推動企業(yè)群眾辦事“講誠信、避失信”，有效帶動全市整體信用環(huán)境的提升。

一是賦予了“泰好辦”新內(nèi)涵。通過實施“信易批”模式，賦予信用在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全新價值，已在工程審批、經(jīng)營許可等124個政務(wù)服務(wù)辦事場景推廣運(yùn)行。2023年9月，“信易批”模式被國務(wù)院辦公廳發(fā)文推廣，入選政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗案例。

二是開啟了辦事服務(wù)新體驗。開展“信用進(jìn)大廳”活動，通過信用積分管理、“紅灰榜”亮?xí)?，持續(xù)激勵工作人員誠信行為，窗口服務(wù)從“被動管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”。截至2024年9月，累計辦理140余萬件業(yè)務(wù)，滿意率達(dá)99.7%以上。

三是營造了政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。拓展“信用+審批服務(wù)”“信用+公共資源交易”“信用+窗口管理”“信用+機(jī)關(guān)建設(shè)”信用體系建設(shè)，涌現(xiàn)出“信用+便捷勘評”“信者惠”“信宜服”等“信用+”場景，營造了誠實、自律、守信、互信的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，為打造最優(yōu)營商環(huán)境、提升城市美譽(yù)度貢獻(xiàn)了審批服務(wù)力量。