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濰坊市城管執(zhí)法支隊(duì)受理指揮大廳嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)通知精神，工作人員堅(jiān)持以人民為中心的思想，“7×24小時(shí)”全天候堅(jiān)守崗位，切實(shí)發(fā)揮受理指揮、協(xié)調(diào)調(diào)度職能，保障廣大市民歡度國(guó)慶佳節(jié)。

一是扎實(shí)做好運(yùn)管服平臺(tái)案件受理處辦工作。對(duì)網(wǎng)格巡查、公用產(chǎn)品在線監(jiān)測(cè)、視頻抓拍及市民通過(guò)濰坊智慧城管小程序“隨手拍”等渠道反映的各類問(wèn)題和建議，第一時(shí)間立案、派遣至責(zé)任單位處置，確保假日期間市容秩序“安全、整潔、有序”。

二是高度重視12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理處辦工作。嚴(yán)格按照“即應(yīng)即辦、一辦到底”工作要求，對(duì)用水、用氣等影響市民生活的事項(xiàng)，嚴(yán)格按照工作處置流程，與責(zé)任單位上下貫通，及時(shí)響應(yīng)，迅速處辦，給市民提供便捷、精準(zhǔn)、有溫度的服務(wù)。

三是認(rèn)真受理“碼上提”、“市民來(lái)電”工作。耐心傾聽(tīng)市民訴求，認(rèn)真受理市民意見(jiàn)，快速全面歸納反映問(wèn)題，規(guī)范制作轉(zhuǎn)辦單，第一時(shí)間調(diào)度責(zé)任部門(mén)以更短時(shí)間、更高質(zhì)量進(jìn)行處辦，確保群眾意見(jiàn)和建議及時(shí)得到處置和辦理，持續(xù)推動(dòng)城市管理工作效能再提升，真正把聽(tīng)民意解民憂落到實(shí)處，做群眾的“貼心人”。

假日期間，共受理處置市運(yùn)管服平臺(tái)各類城市管理問(wèn)題5152件，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦工單72件，意見(jiàn)‘碼’上提10件。