德州工行：高質量做好零售金融 努力滿足人民群眾美好生活金融期盼
2024年9月14日，工商銀行德州分行召開零售業(yè)務高質量發(fā)展推進會，研究新形勢下如何進一步做好零售金融業(yè)務，為實現人民群眾對美好生活的向往提供優(yōu)質金融服務。分行黨委書記董藝出席并講話，于志超行長助理參加會議。
會議分析了德州分行零售業(yè)務發(fā)展情況，指出，近年來分行零售業(yè)務條線發(fā)展態(tài)勢總體向好，業(yè)務發(fā)展基礎比較牢固，存貸支撐作用較強，效益貢獻較大，干部員工士氣較高，大個金板塊評價考核保持系統(tǒng)前列，成績值得肯定。同時也要清醒認識到，面對復雜多變的外部環(huán)境和人民群眾對美好生活的向往，零售業(yè)務高質量發(fā)展還有不少工作要做。
會議肯定了零售業(yè)務對全行經營發(fā)展的重要地位。做好零售業(yè)務是貫徹中央精神、踐行金融為民的必然要求。作為國有大行，必須深入踐行金融工作的政治性和人民性，在滿足居民金融需求、助力人民群眾資產保值增值、促進共同富裕中，實現零售業(yè)務更好更優(yōu)發(fā)展，打造“人民滿意銀行”。做好零售業(yè)務是落實省行黨委“雙357”戰(zhàn)略、實現系統(tǒng)考核提質進位的重要組成。作為零售業(yè)務先進行，必須認真落實省行黨委部署要求，深耕主責主業(yè)，強化板塊協同，統(tǒng)籌推進各項零售工作有力有效。做好零售業(yè)務是提升市場競爭力、推動全行高質量轉型發(fā)展的客觀需要。作為服務德州的金融國家隊，要借助零售業(yè)務資本占用低、價值回報穩(wěn)等特點，當作全行優(yōu)化經營質態(tài)、加快轉型發(fā)展的重要支撐和關鍵抓手，發(fā)揮大個金板塊壓艙石作用。
會議對著力做好零售金融，提出七個方面工作重點：
（一）強化黨建引領，扎實推動二十屆三中全會精神學習宣貫
以高度的政治自覺和行動自覺將貫徹落實好全會精神與高質量發(fā)展零售金融、滿足廣大群眾高品質金融需求結合起來，擔當作為，真抓實干，推動零售業(yè)務實現新突破、取得新成績。
（二）堅持高標定位，助力人民群眾財富保值增值
站穩(wěn)人民立場，樹牢日均導向，圍繞重點資金場景，做好產品綜合化配置，促進活期存款和正點定期存款加快增長，推動存款和資產同步擴容。
（三）深化客戶拓展，打造多元化場景服務生態(tài)
落實分田到戶、按戶考核，完善管戶機制，優(yōu)化服務體系，深耕高端客戶，擴容腰部客戶，激發(fā)長尾客戶，構建良好客戶生態(tài)。
（四）做強零售信貸，幫助人民群眾實現“安居夢”
做好公積金貸款交叉引流，推動一二手房貸款協同發(fā)展。推進個人房抵組合貸，深耕信用卡分期業(yè)務，強化對新市民、個體工商戶等群體的精準服務。
（五）加強隊伍建設，滿足人民群眾高品質金融服務需要
配齊培優(yōu)零售條線隊伍，加強業(yè)務培訓，強化履職管理。用好考試資源，鼓勵考取各類資質，提升隊伍綜合業(yè)務能力。
（六）強化源頭治理，維護人民群眾自身合法權益
聚焦汽車分期等領域，巧用小額補償機制，拓寬多元糾紛調解渠道，以對客戶高度負責的態(tài)度及時將糾紛化解在第一時間和萌芽狀態(tài)。
（七）加強內控合規(guī)，提升客戶財產安全管理水平
深化“清風除險”排查行動，加強反洗錢和反欺詐管理，強化員工異常行為管控，筑牢依法合規(guī)經營新防線。加速不良資產出清，保障零售信貸資產質量穩(wěn)定。
會議號召，零售板塊要毫不動搖堅持高標引領，同業(yè)領先，系統(tǒng)爭先，多做貢獻，為實現德州分行高質量轉型發(fā)展打下更好基礎。（通訊員：宋開峰）
編輯：李新茹
審核：朱宏偉
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