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為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，山東省臨清市新華路街道積極探索政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”主題集成服務(wù)改革，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)模式，并融入大數(shù)據(jù)元素，全力打造智慧化、高效化的政務(wù)服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的全面升級(jí)。

近日，家住銀河家園的轄區(qū)群眾馬女士在收到為孩子辦理的殘疾證、低保證以及困難殘疾人生活補(bǔ)貼資格認(rèn)定后，對(duì)新華便民服務(wù)中心的熱情服務(wù)和及時(shí)幫扶表示了由衷感謝。這背后，正是大數(shù)據(jù)技術(shù)在政務(wù)服務(wù)中的有力支撐。8月初，馬女士帶著孩子來(lái)到便民服務(wù)中心咨詢(xún)，幫辦人員通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)迅速調(diào)取了孩子的醫(yī)療記錄及家庭情況信息，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)幫扶。隨后，利用扶殘助困“一件事”平臺(tái)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，一次性完成了殘疾證審核、低保資格認(rèn)定等申請(qǐng)事項(xiàng)，大大縮短了辦理時(shí)間，為其家庭解了燃眉之急。

“只需跑一次，不用開(kāi)證明”的服務(wù)宗旨在新華路街道便民服務(wù)中心得到了生動(dòng)實(shí)踐。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得扶殘助困“一件事”窗口能夠線上線下高效受理申請(qǐng)，自動(dòng)匹配并流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)。殘聯(lián)、民政、醫(yī)保、農(nóng)村電商等部門(mén)在收到申請(qǐng)后，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)快速審核，壓縮審批材料，優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)了一口受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一發(fā)證，極大地節(jié)省了群眾的時(shí)間。

過(guò)去，辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑是政務(wù)服務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題。為徹底解決這些問(wèn)題，新華路街道便民服務(wù)中心深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)融合政務(wù)服務(wù)，簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，深化“一窗受理、集成辦理、一網(wǎng)通辦、一次辦好”改革。通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的統(tǒng)一管理和數(shù)據(jù)共享，打破了不同部門(mén)、辦公室之間的信息壁壘，使個(gè)人和企業(yè)能夠輕松獲取申辦流程信息，避免了多跑腿、多找人的情況。

此外，大數(shù)據(jù)還助力新華路街道便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的精準(zhǔn)推送和個(gè)性化定制。根據(jù)企業(yè)和群眾的歷史辦理記錄和當(dāng)前需求，大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠智能推薦相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，提供個(gè)性化的辦理方案，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

未來(lái)，臨清市新華路街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)深化大數(shù)據(jù)技術(shù)在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，加強(qiáng)公開(kāi)優(yōu)化服務(wù)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)及“無(wú)證明城市”建設(shè)提質(zhì)升級(jí)，為轄區(qū)企業(yè)群眾創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境和生活環(huán)境。