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為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心堅持黨建引領(lǐng)，依托“黨建+網(wǎng)格化”工作模式，常態(tài)化開展“進百家門、訪百家情、解百家難”活動，致力于解決居民身邊的操心事、煩心事、揪心事，增強居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有居民因日常瑣事經(jīng)常與周圍鄰居進行激烈爭吵導致鄰里關(guān)系緊張，在調(diào)解過程中，網(wǎng)格員耐心傾聽居民訴求，引導居民換位思考，理解彼此的難處，并積極聯(lián)系派出所共同本著“和為貴”的原則首先安撫發(fā)生矛盾的雙方的情緒，然后針對性地開展思想工作，動之以情曉之以理，提出合理的解決方案。通過講述社區(qū)中其他成功解決類似矛盾的案例，提出切實可行的解決方案，得到了居民們的一致認可。最終雙方達成共識，鄰里矛盾糾紛得以調(diào)解成功。

此次矛盾的順利化解，正是街道“未訴先辦”工作理念的具體實踐。網(wǎng)格員們通過日常巡查、主動問需，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的矛盾糾紛，將問題解決在萌芽狀態(tài)，避免了居民因問題升級而不得不投訴的情況。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。此次糾紛，社區(qū)圍繞“矛盾不上交、小事不出門、化解在社區(qū)”的工作目標，緊扣防范、排查、化解三大方向，重點把握“早”和“快”這兩個環(huán)節(jié)，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮了基層網(wǎng)格優(yōu)勢。下一步，西門社區(qū)將繼續(xù)秉承這一理念，積極化解居民之間的矛盾糾紛，為居民創(chuàng)造一個和諧、安寧的生活環(huán)境，并呼吁廣大居民在遇到類似問題時，能夠理性對待、主動尋求社區(qū)的幫助，共同維護社區(qū)的穩(wěn)定和諧。(通訊員：張思寧)