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　　調(diào)解仲裁是社會矛盾糾紛多元預(yù)防、調(diào)處化解綜合機(jī)制的重要組成部分，在防范勞動關(guān)系風(fēng)險、保障勞動者合法權(quán)益、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。近年來，山東圍繞中心，服務(wù)大局，聚焦穩(wěn)就業(yè)、促和諧等重點(diǎn)工作任務(wù)，努力探索新時代勞動人事爭議辦理特點(diǎn)和規(guī)律，提升爭議辦理質(zhì)效，走在了全國調(diào)解仲裁工作領(lǐng)域“第一方陣”。2023年，全省累計辦理爭議案件24萬余件，有力促進(jìn)了勞動關(guān)系和諧與社會穩(wěn)定。

　　深化體制機(jī)制建設(shè)，“新”的動能不斷涌現(xiàn)

　　“您如果后續(xù)有找工作方面的需求，可以將簡歷以及就業(yè)意向發(fā)給我們，我們會統(tǒng)一匯總到就業(yè)機(jī)構(gòu)，后續(xù)如果有適合您的工作崗位或者招聘活動，我們會及時通知您?！睗?jì)南市歷下區(qū)仲裁院的工作人員在解答完某公司員工問題后，對他后續(xù)的再就業(yè)意向進(jìn)行登記。

　　今年6月底，歷下區(qū)仲裁院成功化解了一起涉及幾百名勞動者的集體爭議案件。仲裁院積極發(fā)揮聯(lián)動優(yōu)勢，聯(lián)合區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心現(xiàn)場辦公，為失業(yè)員工提供各類就業(yè)、創(chuàng)業(yè)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，幫助170余名員工重新就業(yè)，解決了勞動者的后顧之憂。

　　去年以來，山東聚焦勞動者維權(quán)和再就業(yè)兩方面需求，在全省探索建立“仲裁維權(quán)+就業(yè)幫扶”模式，為高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體提供就業(yè)幫扶等服務(wù)，為促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)貢獻(xiàn)了積極力量。

　　此外，山東全面加強(qiáng)勞動關(guān)系領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解，推廣柔性化解方式，深化裁審銜接，實化仲裁監(jiān)察聯(lián)動，優(yōu)化辦案方式，推動仲裁要素式改革提質(zhì)擴(kuò)面，全面提升調(diào)解仲裁效能。上半年，全省受理勞動人事爭議案件10.22萬件，調(diào)解成功率和仲裁結(jié)案率分別達(dá)到83.26%、98.42%。

　　維護(hù)重點(diǎn)群體勞動權(quán)益，“護(hù)”的力度不斷加大

　　新就業(yè)形態(tài)勞動者、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體勞動權(quán)益，是社會關(guān)注的重點(diǎn)，也是權(quán)益維護(hù)的難點(diǎn)。為有效維護(hù)他們的合法權(quán)益，山東在全省建立矛盾糾紛速裁機(jī)制，開通重點(diǎn)群體勞動仲裁維權(quán)綠色通道，確保他們的合法權(quán)益得到及時有效維護(hù)。

　　聚焦農(nóng)民工，山東在全省建立166個拖欠農(nóng)民工工資爭議速裁庭，開展農(nóng)民工勞動爭議速裁機(jī)制提升工程， 將農(nóng)民工工資爭議“單速裁”擴(kuò)大至農(nóng)民工工資爭議、工傷保險待遇爭議“雙速裁”，助力農(nóng)民工依法快速維權(quán);呵護(hù)女職工，山東在全省建立296個女職工維權(quán)工作站，探索建立女職工勞動權(quán)益全鏈條聯(lián)合保護(hù)新模式，切實維護(hù)她們的合法勞動權(quán)益。

　　近年來，網(wǎng)約車、外賣、快遞及網(wǎng)絡(luò)主播等新業(yè)態(tài)行業(yè)的勞動糾紛逐漸增多，但因用工主體界定難、關(guān)鍵證據(jù)舉證難等原因?qū)е聞趧诱呔S權(quán)存在一定困難。為此，山東推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解組織建設(shè)，開展商圈樓宇、新就業(yè)形態(tài)勞動爭議調(diào)解組織規(guī)范建設(shè)專項行動，拓寬新業(yè)態(tài)勞動糾紛處理渠道，切實解決新就業(yè)形態(tài)勞動者“維權(quán)難、多頭跑”問題。

　　小林是某快遞驛站新員工，入職一個月，因為丟件、破件被扣除了高額賠償，不僅拿不到工資，還“倒欠”了公司錢。在調(diào)解員多方協(xié)調(diào)下，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人來到調(diào)解室和小林面對面核對了派件費(fèi)用，簽下調(diào)解協(xié)議，進(jìn)行了仲裁審查確認(rèn)，當(dāng)即將工資轉(zhuǎn)給了小林。小林感慨說：“之前很擔(dān)心拿不到工資，現(xiàn)在終于安心了。這個工作室讓我有一種找到家的感覺!”

　　加大基礎(chǔ)能力保障，“好”的因素不斷提升

　　基礎(chǔ)能力是做好調(diào)解仲裁工作的重要保障。山東在夯實基層基礎(chǔ)上走在前、當(dāng)樣板，在全省深入開展基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)提升行動，全面提升基層勞動人事爭議調(diào)解組織工作質(zhì)效和社會公信力。

　　一方面，提升基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)工作合力，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)，做實勞動人事爭議仲裁院調(diào)解中心，進(jìn)一步完善商(協(xié))會調(diào)解制度。另一方面，提升基層勞動人事爭議調(diào)解組織預(yù)防化解爭議質(zhì)效，建立健全以仲裁院調(diào)解中心為指導(dǎo)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心、商(協(xié))會調(diào)解組織為支撐，以調(diào)解員(協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員)為落點(diǎn)的小微企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解機(jī)制，推進(jìn)基層調(diào)解組織勞動人事爭議實質(zhì)化解。

　　與此同時，山東進(jìn)一步提升基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)保障水平，加強(qiáng)基層勞動人事爭議調(diào)解組織必要工作條件保障，深化基層勞動人事爭議調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺應(yīng)用和“總對總”在線訴調(diào)對接工作，推進(jìn)基層勞動人事爭議調(diào)解智能化建設(shè)。

　　“下一步，山東將圍繞中心、服務(wù)大局，持續(xù)加大工作力度，統(tǒng)籌處理好促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與保障勞動者合法權(quán)益關(guān)系，在助推調(diào)解仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，全力維護(hù)勞動關(guān)系和諧與社會穩(wěn)定?！鄙綎|省人力資源和社會保障廳黨組成員、副廳長衣軍強(qiáng)表示。